人与人之间的关系无论是谁都会发生一些大大小小的冲突，这也是不可避免的。那么很多人会畏惧冲突，也就是所谓的逃避冲突和责任。对于企业管理者来说，面对员工之间的冲突是怎么样对待的呢?有冲突就一定是坏事吗?冲突发生的时候，身为管理者的你如何处理的呢?小编为您解答：
一、谨慎公平的处理冲突
身为一个好的领导者，我们在处理员工问题的时候，一定不能草率，一定要谨慎地选择想要处理的冲突。管理者应当选择那些员工关心影响面大，对推进工作打开局面，凝聚力，建设组织文化有意义有价值的事件，亲自抓一抓到底。当然要做到双方都满意，不得已情况下，要舍去一方的利益。
二、找寻冲突的原因，对症下药
仔细研究冲突双方的代表人物，哪些人卷入了冲突?冲突双方的观点是什么?差异在哪里?双方真正感兴趣的是什么等等。对比较复杂的问题，要有耐心，在充分了解问题所在后，对症下药，逐一击破。
三、了解分析冲突的根源
深入了解冲突的根源，不仅要了解公开的表层的冲突原因，还要深入了解深层的没有说出来的原因，可能是多种原因交叉作用的结果，如果是这样还要进一步分析各种原因作用的强度。
四、策略讲究
回避迁就强制妥协合作，当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪较为激动，需要时间恢复平静时可以采用回避策略，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略，当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式击牺牲某一方利益处理后，在慢慢做安抚工作。
五、公平看待问题
当冲突双方势均力敌争执不下需要争取权益之计时，只好双方都作出一些让步，实现妥协，当是件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向双方均有利的合作或双盈的解决办法。
组织团结合作的基础蕞重要的是化解矛盾，如果不能化解矛盾，不管是对公司还是对管理者本身都受到了很大的影响。如果你不知道该如何化解员工之间的矛盾，或者说不知道怎么样很好的处理他们之间的矛盾，可以咨询诺达名师在线客服，我们将安排专业的课程顾问老师为您匹配蕞好的管理课程。
学员问题解答：
问题1：冲突管理的五种风格是什么?
回答：当冲突过于激烈的时候，管理者采用什么手段或技巧可以减弱冲突呢?你有五种选择，包括回避、迁就、强制、妥协和合作。每一种方法都有利弊和各自适应的情形，没有一种“通用和标准”的。作为管理者，你也许经常使用特定的方法(与你的冲突处理基本风格有关)。但是高级的管理者应该知道每一种方法能够做什么，怎样做，以及什么时候使用效果最好。