济南大学教务管理系统

济南大学教务服务承诺:

 

为进一步强化教务处工作人员的服务意识，提高服务质量，加强工作管理，严肃工作纪律，切实转变工作作风，规范工作行为，切实做到为教学服务，努力提高工作质量和工作效率，树立良好的职业道德，展示教务处的良好形象，促进学校教学工作的快速发展，教务处实行服务承诺制度。

 

1、树立大局意识和服务意识，自觉维护学校声誉；接待热情、办事公道，提高工作质量和工作效率。

 

2、实行首问负责制。无论来人、来函、来电商洽、联系、办理有关工作，第一接待人要负责到底，属于分内的工作，要积极认真办理；超出自己职权范围的，要积极协助联系有关部门和人员，杜绝简单推诿。

 

3、对上级指示和批示、教学部门及师生的申请报告、其他部门的协调要求、学生投诉及教学信息等，要及时答复办理；对不符合规定不能办理的，要耐心说明情况，不推诿，不延误，使任何一项工作的处理都有始有终。

 

4、严格执行各项政策法规和规章制度，严格执行工作纪律，维护考生、学校的正当权益，严格抵制不正之风。

 

5、加强考试管理，强化考风考纪，确保考试保密安全，杜绝考试成绩遗漏差错。

 

6、加强教学管理，规范教学秩序，提高教学质量。在学期开学前完成课程表的制定工作；加强听课制度、督导员检查制度，强化平时教风学风监督检查。

 

7、坚持实事求是的原则，廉洁自律、遵纪守法。在工作中，全体教务处工作人员坚持做到务实、公正、高效、和谐。