近日， 网为了保障买家在线交易的权益，推出了货不对板保障细则，买家在货不对板的情况下该怎么办？可以按照以下赔付申请和赔付流程操作来维护自己的利益。
1.当买家在货品送达买家指定地点后，认为存在货不对板情形时，可先和卖家自行协商解决。
2.双方自行协商解决失败后，买家可以在货不对板赔付申诉有效期内于“手机 APP一我的-买到的货品一对应订单详情一申诉”入口选择“货不对板”原因并发起申诉。申诉有效期的仲裁标准为: 收到货品后的48小时内。
3.买家超过约定期没有发起赔偿申请的，视为放弃申诉和赔偿。
4.买家发起“货不对板赔付”需要提交的证明材料需要有:
1)双方在线订单中对品种和规格的明文约定内容。
2)买家收到货品的日期证明: 包含但不限于快递/物流信息、司机证明、有效聊天截图或电话录音等有效证明。
3)买家针对货不对板提供的文字、视频、图片等举证材料，包含但不限于: 机构开具的有效质检证明，过磅凭证等有效信息，收货、卸货、货品外包装、包装拆
开、货品特写的有效照片、视频，有效的聊天截图、电话录音等有效内容。
5.平台将在收到买家家举证后介入纠纷，并通知卖家申诉情况及提交举证反驳材料。
6.平台在3个工作日内超过3轮(9次)发起联系仍无法联系上卖家的，视为卖家放弃反驳申诉权利，直接认为买家申诉成功。
7.卖家在收到平台通知后的24小时内内未针对买家举证情况提交有效反驳证据的，视为反驳失败。
8.双方各自提交举证资料期间，平台有权以普通或非专业人士水平根据双方举证发起调查和仲裁，调查周期不做限制，调查完毕后通知双方仲裁结果。
9.买家申诉成功的，卖家需在24小时内自行按仲裁结果赔付买家。卖家拒绝赔付的，平台将下发扣款通知，并动用卖家的保证金代为赔付买家。
10.买家申诉失败，则不予赔偿。如有发现多次恶意申诉的买家，平台有权拒绝受理其发起的买家保障赔付申请。
推荐阅读：
网货不对板保障规范（卖家版）
网买家货不对板服务保障体系
