报道称，出生于中国台湾、并在新西兰长大的理查德·李(22岁)希望能申请新护照，以便在新西兰度过圣诞后返回澳大利亚读书。 在上网申请护照时上传照片，新西兰内政部网站照片审查软件检查了他的照片。 尽管理查德·李的眼睛明显是睁开的，但是系统给出的信息说，“上传照片不合标准，因为照相闭眼”。
不过，理查德·李对自己的遭遇并不以为然。他说，“这是机器，我没感觉不高兴”。 他随后同新西兰内政部取得了联系，被告知照片眼部阴影太重。李向新西兰政府提供了新照片，已被接受，并得到了新护照。 新西兰内政部的一位发言人说，网上审查照片的拒绝率高达20%，通常的原因是照相闭眼。