“消费者变了、消费方式变了、互动形式也变了。”都市丽人董事长郑耀南早在2019年初就敏锐察觉到行业趋势的改变,并多措并举,慢慢往实用性品牌方向贴近。
用科技重做一遍内衣产品,用科技重塑一遍内衣渠道,用科技重构一遍内衣营销……力抗重压调转船头,都市丽人的转型才刚刚开始。
传统的内衣行业,技术门槛低,鲜有企业愿意斥重金投入研发,这也就导致抄袭、山寨之风盛行,最终沦落成造概念、拼价格的行业乱象。因此,在新消费浪潮之下,科技力成为企业转型的第一驱动力,只有凭借科技赋能,才能真正创造出更优质的用户体验,筑起难以攻破的企业护城河。
2020年 25日,都市丽人在秋冬新品发布会上,强势推出了"轻"+"暖"两大黑科技系列内衣产品,为企业转型打上了一剂强心针。在汤浅勝的匠心研究下,都市丽人的设计师从事各类贴身衣物新品的设计、研究工作,对比法试身评测等科学分析,呈现符合人体工学与高承托性的产品曲线,体感更舒适。此次以"黑科技"之名,所有产品的研发皆以"舒适性、功能性、实用性"为终极目标。
同时,深耕内衣行业22年,都市丽人积累下5500多万会员数据,这些数字资产在公司的转型中爆发出强大的推动力。
根据会员的消费行为数据,都市丽人洞察消费者购买动机、穿着场合、价值实现以及价格的匹配度等,从而推出新品SKU,甚至调整定价。发布会上的"暖科技"系列产品即出于此。
以用户为中心,强调用户数据,成为了都市丽人变革的指南针与底层逻辑。
新零售新场景变革数字化赋能线下店
当然,在科技赋能产品力的基础上,进行场景变革去全面融入新零售也是在市场端亟需企业采取行动。
消费升级离市场最近的关键就是场景升级,都市丽人深谙这一点。为此,2020年疫情稍缓之后,都市丽人就动作频频。
报道显示,都市丽人5月即恢复全部5500家门店的营业,销售额恢复到去年同期的80%。其中,公司还在北京、深圳、上海、南京、重庆、贵州、东莞等全国多个城市新开及翻新近100家七代形象店铺,平均业绩增长率达到了30%以上。
到6月,都市丽人更是在东莞开出了1000多平米的亚洲最大旗舰店。
我们能在这家旗舰店中探索到都市丽人场景重构的一些迹象。从现场陈列看,都市丽人一直在营造温馨的场景,家居服专区+全系列内衣内裤产品区,生活用品集合区+可爱的猫咖咖啡馆,无论是为"一家人"打造的家居服专区,还是亲子互动空间,都在展现市丽人对贴身衣物人、货、场方面的重塑。
在第七代店的基础上,都市丽人还表示将回归专注实用、功能和性价比高的产品,优化管理组织结构,全渠道零售管理,包括电商、小程序、线下渠道,优化直营店铺结构。
通过这样的线上线下联动,都市丽人未来可能打通各个渠道和门店之间会员数据的信息孤岛,精准分析出会员消费需求与品类热度。这也将使得数据要素与自身产业广泛深度融合,最大程度深度挖掘和敏捷响应消费者需求。
