今年疫情全球大流行期间，数字采购、远程医疗、在线教育、共享平台、协同办公等服务被广泛应用。
9月6日，2020年中国国际服务贸易交易会上，京东将服务贸易领域中取得的最新成果进行集中展示和发布。其中，京东企业业务作为采购数字化服务领域的代表，携京采云、iSRM、采购大脑等一系列智能采购解决方案向业界展示了供应链弹性化、数字化、智能化的服务价值。
当前，疫情对世界各领域都产生深远影响，使得每一个行业的不确定性加剧。在这海量的不确定中，数字化却成为社会各界应对变化的共识和关键之策，要顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，共同致力于消除“数字鸿沟”。疫情期间，大量的门店和供应商难以正常运营，单纯依赖线下采购或单一供应商的企业供应链更容易发生“断档”，导致生产物资缺乏，即使复工也无法恢复产能。因此，对企业而言，数字化不再只是发展要素，更升级为“生存要素”。
但是在转型过程中，企业面临着一些实操的难题，比较典型的是“烟囱丛林”和“空中楼阁”两种情况。“烟囱丛林”代表企业在数字化转型中，技术提供商只提供某一领域的专业技术产品，缺乏全局考量和设计，导致企业数字化割裂。而“空中楼阁”则代表传统企业数字化转型中，重产品轻运营的普遍现象，缺少对企业需求的深刻洞察，缺乏顶层设计，欠缺商品供应链、数字化运营、线上线下服务一体化的能力建设，导致产品不好用、不能用。这两大难题往往会大大降低企业数字化转型的效率，成功转型需迈过“两道槛”。
此次新闻发布会上，京东企业业务展示的一系列智能采购解决方案，正是为破解“烟囱丛林”和“空中楼阁”而打造的智能采购解决方案。
京采云是集需求管理、寻源招标、供应商管理、自助式商城、履约协同、财务结算“六大管理能力”于一体的数字化采购解决方案，能够全面解决采购管理中“采”和“管”的两端问题，帮助企业一站式建立起采购数字化管理系统。特别是在最为复杂的供应商管理方面，京采云能够帮助企业设计物料等级和供应商等级，并匹配不同的供应商管理策略和平台管理功能。京东拥有的海量供应商资源为企业原有的供应商库提供很好补充，同时京东集团二十年来积累的供应商管理经验和电商运营能力，也能够帮助企业在全场景，特别是在长尾商品多、非标品多、管理难度大的生产物资管理场景，实现动态、智能、高效的供应商管理。
采购大脑则是一款为企业提供全局智能决策服务的AI产品，可以通过对企业数据进行收集、分析、推理，梳理出结构化的采购知识图谱，在采购过程中精准判断并匹配企业采购需求，辅助采购人员进行最优决策。
京东零售集团企业业务事业部采购解决方案业务部总经理刘建勋表示，“当前，新基建正在成为拉动中国经济增长的重要驱动力，也对我们的供应链水平和供应链服务提出了更高的要求。本次服贸会所展示的仅仅是京东企业业务智能采购服务体系部分举措，未来，我们希望携手更多合作伙伴及企业客户，不断深化技术创新和产业协同，在为企业提供更有价值服务的同时，为中国供应链的全面升级贡献自己的一份力量。”
