21日,“美育升级 哺爱新生”Babycare年度重磅新品发布会在上海·环球港隆重举行,除了备受关注的Babycare3.0成长型奶瓶惊艳亮相,Babycare此前试运营的全球首家品牌形象店上海环球港店、杭州首家旗舰店龙湖天街店也宣布“转正”,正式开启Babycare精致母婴服务“双城联动模式”。
战略升级:玩转“复合式营销” 绝不仅有全品类一个概念
随着消费升级,社会消费能力和需求不断扩大,“顾客就是上帝”的理念在当下,催生出了更加细分的市场、更加极致的用户体验服务。面对新消费时代顾客“碎片化”的购物新常态,如何更好地满足顾客需求,帮助顾客实现更加便捷的购物体验,成为不少品牌探索竞争突围的出路之一。
在母婴市场,粗放式、单品类的营销模式已经不能满足消费者的新需求,越来越多的母婴消费者不愿意在挑选产品上花费太多时间和精力,奔波在各家店为了买齐宝宝用品的消费场景广为诟病。因此,全品类布局、满足消费者一站式购买需求成为Baybcare吸引消费者的重要亮点。针对此,Baybcare重塑商业战略,对产品和服务进行全品类集成化升级,整合产品研发设计、供应链生产管理、仓储配送渠道以及用户体验、售后服务等多个体系,采取F2B模式,打通渠道链路,通过统一的全链路管理,形成围绕孕婴童人群从-1到1的360°贴身服务。
截至目前,Baybcare产品体系涵盖了纸尿裤、婴儿电器、干湿棉巾、安全防护、孕产用品、餐辅用品、洗护卫浴、安睡寝具、出行用品、幼儿玩具、收纳整理等众多母婴品类,产品种类达数千个,且众多商品都成为品类翘楚。2020年618年中大促中,babycare一举拿下天猫618母婴亲子品牌销售冠军,足见其品牌势能喜人。
不仅如此,Baybcare还瞄准体验经济,从用户角度出发,想消费者所想,为顾客构建更贴心的购物环境。在线下门店,Baybcare与熊猫遛娃等众多母婴服务类品牌达成合作,提供包括休息区、共享童车等在内的周边服务,让宝宝更开心,也为家长们提升更好的消费体验。
大有可为:紧抓新零售精髓 全域互通+私域社群实现双向流量加持
在商业发展的不同阶段,零售业的渠道系统和业态结构也在不断变化。而当下新零售时代,线上线下加现代物流的新商业模式已从理论走进现实。
我们已经看到,人、货、场的重构创造的无限可能,消费领域发生着翻天覆地的变化,消费者生活方式的变革愈演愈烈,新零售已经从传统的“卖货”,转变为“卖生活”,越来越多的人们更愿意为定制服务、体验、情景、情感、文化、创意而买单。
这样的商业环境下,谁能为消费者提供更好的产品、更好的服务、更多的体验附加值,谁就能在同行业激烈的市场竞争中脱颖而出。
针对此,Babycare紧抓“线上+线下+现代物流”这一新零售精髓,依托线上品牌优势,融合线上会员运营及私域社群运营的先进经验,同时结合线下消费者行为数据分析,打造了打通不同链路渠道的会员体系和CRM体系。以“线下门店导购引导+线上客服陪伴+会员社群维系”的方式形成线上-线下同频共振,真正实现“线上线下一体化”。
因此,Babycare的消费者不论是足不出户的线上下单,还是注重逛购体验的线下门店购买,均可避免缺货、门店品类不全、售后不完善等问题。同时,线上线下会员权益互通共享,很好地丰富了消费者服务场景,有效提高消费者服务体验。
数据显示,2019年中国0-3岁婴幼儿规模达4711万,母婴家庭人群数量达2.78亿,消费市场规模达到 29919亿元。随着消费升级、育儿成本上升及“全面二孩”政策红利的释放,母婴市场规模还将稳步增长,预计2020年中国母婴童消费市场规模将达到 3.2万亿。如此巨大的行业红利,必将引来众多品牌下场厮杀。而破局行业困境的Babycare已经展现其品牌的“商业之美”、抢占先机,相信在Babycare的新思路引领下,母婴新零售将为消费者带来更多惊喜。
