疫情期间58到家采取了严格的防护措施，要求服务人员每天测量体温并进行居家消毒，密切关注自己的身体状况，并上传健康日报。同时，58到家将要求所有服务人员在服务过程中，采取防护作业模式，全程佩戴口罩，保障他们的健康与安全，也让客户更安心、更放心。
针对疫情期间签约服务的服务人员，58到家将免费提供高达20万元的防疫专项保险，同时普及大病保险项目，减少因意外风险而造成的负担。此期间，每位在线新注册的服务人员也可免费获得58到家送出的高达20万元的防疫专项保险。
58到家开通在线学习课堂，服务人员可以在线完成包括培训课程、视频认证、在线考试、在线结业证书领取等在内的培训结业流程。疫情期间，每位在线新注册的服务人员还可免费获得价值500元的在线培训课程。
58到家开通劳动者工作绿色通道，劳动者可以在线找工作，客户能在线挑选劳动者，然后通过三方视频面试和线上签约。
另外，58到家还在线开通疫情专区，为服务人员建立健康档案，鼓励他们上传健康日志,做好日常管理、防疫管理和物资管理，并由云管家在后台监测，当健康档案出现异常时，将第一时间与其取得联系并提供帮助。
疫情期间，58到家客服电话将同时面向客户及服务人员开通，如有任何问题，服务人员也可拨打58到家全国统一热线400-819-6058，客服将及时响应并解答劳动者或雇主的咨询和疑问。
到家集团CEO陈小华表示，服务人员是家政企业最大的财富，是企业的立足之本。在任何时候，58到家都将是服务人员最信赖和值得依靠的强大后盾。同时，他呼吁全体家政企业在疫情期间切实保障家政服务人员的薪资按时发放，为他们做好个人防护措施，让他们可以没有后顾之忧地按时按质为客户提供家政服务。
