腾讯测儿童锁模式
3月1日消息，腾讯近日再次加大未成年健康上网保护的工作力度，开始测试一项全新的 “儿童锁模式”——本次测试中，13周岁以下未成年新用户在首次登录游戏之前，将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证。只有其监护人完成“解锁”后才能进入游戏，若未完成解锁则被禁止登录。
儿童锁模式”的目标，一是让家长对孩子的游戏行为充分知情并给予授权，二是协助家长了解孩子的游戏行为并做出合理的管控。
在家长允许孩子进行游戏的基础上，腾讯仍将遵循现行健康系统的强制防沉迷策略（12周岁及以下未成年人每日限玩1小时，21点-次日8点禁玩）对未成年人进行保护，同时，家长还可以进一步根据实际情况，通过成长守护平台上对孩子进行更为严格和细节的游戏行为限制。
按计划，腾讯将分批在12个城市对《王者荣耀》、《刺激战场》2款游戏的新用户展开抽样测试，首批测试目前已在北京、成都、长春3个城市启动。
本次测试的基本流程为：
1、13周岁以下的未成年新用户登录游戏时，将被系统随机抽选，要求进行“儿童锁”的登记认证；
2、腾讯将邀请其监护人提交相关认证资料，完成“儿童锁”的解锁，使孩子在监护人充分知情和授权的基础上进行游戏。同时，腾讯也建议监护人在成长守护平台上绑定孩子的游戏账号，以更方便了解孩子游戏行为并进行管控；
3、为保护用户隐私，相关认证资料将仅用于“儿童锁”的登记认证，不做其他任何用途。
腾讯会基于测试过程中的实际用户反馈，同时广泛收集社会各界的建议与意见，对“儿童锁”模式持续进行优化，待进一步完善后，再将此模式作为平台标准逐步推广至更多用户、更多区域和旗下更多产品。
2017年至今，腾讯持续主动探索未成年人保护和履行社会责任的创新路径，并已取得了初步成效。
通过两年时间的不断打磨和完善，腾讯相继推出“成长守护平台”、“健康系统”、“未成年人主动服务工程”，初步建立了全方位覆盖网络游戏“事先、事中、事后”的未成年人健康上网保护体系。
成长守护平台上线两年以来，服务用户超过2000万，公众号粉丝超过1300万，产品提供了“查询”、“提醒”及“设置”孩子【游戏时长】及【消费额度】等功能。目前，腾讯运营的几乎所有游戏产品以及微信小游戏均已接入了成长守护平台。
健康系统作为企业自发上线，并可能是“史上最严”的游戏防沉迷措施，已覆盖包括《王者荣耀》、《刺激战场》等热门产品在内的35款游戏，计划在2019年内覆盖腾讯旗下全线游戏。以《王者荣耀》为例，在健康系统完成升级后，12周岁及以下未成年用户平均游戏时长，相比升级之前最高下降59.8%，12周岁以上未成年用户平均游戏时长最高下降40.7%。
少年灯塔未成年人主动服务工程主要是针对未成年人在游戏中的非理性消费问题。在腾讯发出的每4次提醒中，就有1次成功帮助家长发现了未成年人消费。此外，腾讯还提供对矛盾突出的极端案例提供1 对1 电话辅导的“教育专线”服务，目前团队已介入近千个家庭的亲子关系改善辅导。
未来，腾讯希望通过自身努力，进一步推进社会各界参与未成年人保护体系的共建，与广大家长共同探索守护未成年人的全新方式，从而更好的引导广大未成年人合理游戏，守护孩子健康成长。
一、王者荣耀人脸识别 助力未成年人健康上网
腾讯游戏在其官方微博发布公告称，即日起将以《王者荣耀》为试点，在北京和深圳两个城市以视频认证的方式进行小规模人脸识别技术测试。
据公告全文内容显示，本月中旬，腾讯曾面向北京等城市600多名各年龄层玩家及未成年玩家的家长，进行了一次针对性调研。
统计结果显示，接近一半的调研对象表达了对于“玩游戏还需露脸”的疑虑。除此以外，出于对信息安全、身份隐私、法律法规等诸多因素的考量，全球文化娱乐行业尚无大规模正式启用该项技术的先例。
相关负责人介绍，在本次测试中，系统会随机挑选千名左右的《王者荣耀》新用户，采取“视频认证公安权威数据平台比对”的方式进行双重校验，并针对实际测试结果进行深入分析与评估。（赵清）
公告原文如下：
为了持续优化未成年人健康上网保护方案，9月29日起，腾讯将以《王者荣耀》为试点，在此前接入公安权威数据平台的基础上，以视频认证的方式进行小规模人脸识别技术测试。
本次测试将在北京和深圳两个城市展开，系统会随机挑选千名左右的《王者荣耀》新用户，采取“视频认证公安权威数据平台比对”的方式进行双重校验，并针对实际测试结果进行深入分析与评估。
此前，人脸识别技术已在腾讯“成长守护平台”未成年人帐号解绑的闭环流程中有了初步应用。除此以外，出于对信息安全、身份隐私、法律法规等诸多因素的考量，全球文化娱乐行业尚无大规模正式启用该项技术的先例。
9月中旬，面向北京等城市600多名各年龄层玩家及未成年玩家的家长，腾讯进行了一次针对性调研。统计结果显示，接近一半的调研对象表达了对于“玩游戏还需露脸”的疑虑。因此，基于本次小规模测试，我们旨在进一步探索将人脸识别这项前沿技术从实验室环境应用于现实场景的可能，综合评估用户体验、软硬件门槛、技术稳定性、识别准确率等维度的影响，希望提前发现更多实际应用中可能出现的问题并提出相关解决方案。
在符合主管部门相关政策法规的基础上，腾讯将继续进行更多主动探索，不断完善覆盖网络游戏事前、事中、事后的未成年人健康上网保护体系，与社会各界合力倡导健康游戏，助力孩子快乐成长。
二、马化腾两会谈未成年人健康上网：该做的事必须做
3月3日晚，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾与媒体见面，超过200家媒体参加了这场记者会。马化腾在会上公布了今年两会的七大建议案，其中，关于“加强未成年人健康上网保护体系建设”的建议案引发媒体关注。
马化腾以近期推出的“腾讯游戏成长守护平台”为例，介绍了腾讯公司在未成年人健康上网保护中的相关实践。并且就“腾讯游戏成长守护平台”建设与现场记者进行了交流。他在会上回答记者提问时说，“不管这方面对腾讯是不是有业务冲击，我觉得从长远来看，应该要做的事情还是要做的。”
马化腾在两会记者见面会上介绍两会建议案
未成年人守护平台顺势而出：帮助家长和孩子建立一种新的关系
马化腾“关于加强未成年人健康上网保护体系建设的建议”中提到，随着青少年网民数量激增，以及未成年人首次接触网络的年龄也越来越提前，未成年人将成为网络空间未来的主要建造者和参与者。“科学用网，健康消费”是未成年人的必备素养，也是互联网经济持续健康发展的基础。在未成年人接触网络之初，就应该培养出健康绿色的网络使用习惯与消费习惯。
马化腾认为，互联网的的发展，让很多游戏移动化了，其隐蔽性更强，未成年人守护平台的上线，是顺应时代发展的必然产物。网吧的18岁禁令已经不是保护未成年人健康上网的唯一途径，手游的发展，给家长的监护带来了一定的难度。他说“移动支付普及后，家长的手机绑定了银行卡，孩子支付完之后再把短信删掉，根本看不出来，这方面的隐蔽性非昔日可比。”其中衍生出来的一些问题，需要新的方式来解决。
在文化部主导的“未成年人家长监护工程”的基础上，今年2月，腾讯率先推出了未成年人守护平台，旨在协助家长引导未成年人健康上网。在平台的搭建筹备期，邀请了多位未成年用户家长全程参与设计、体验及优化，为家长指导未成年人健康上网、健康消费提供了诸多有效的监护辅助措施。尽管有媒体称这是“自断财路”的做法，马化腾对此表示，“不管这方面对腾讯是不是有业务冲击，我觉得从长远来看，应该要做的事情还是要做的。”
马化腾介绍，在国外，很多的系统（包括Windows操作系统或者是苹果的MAC）都提供了家长控制功能，可以由父母控制，对孩子使用网络、使用系统的设置很精细化。关于腾讯游戏成长守护平台的宗旨，他表示，腾讯希望通过平台，帮助家长和孩子之间建立一种新的关系，让家长可以跟孩子很好地沟通，“比如设置一个合理的游戏时段、或者对游戏内消费设置固定额度等等引导措施。”
用父亲的身份检验守护平台合理性：约束不是一刀切
马化腾在与记者交流时表示，在平台上线之前，他亲身体验来检验平台的合理性。比如家长通过平台设置，允许孩子周末玩游戏，周一到周五上学期间不能玩。他说“我看设计师写的是周六周日可以玩，我说不对，我们一般是周五晚就可以玩了，但是周日晚不能玩。所以这背后有很多细节在考虑，不是这么简单的周六、周日，因为你要考虑到第二天上学和不上学的问题。这些细节，你只有自己亲历过才能知道。”
马化腾现场分享了自己与孩子的沟通方式，“我跟孩子也是用这种方式，我们约好，我们不是一刀切不给。游戏确实也有它的好处，但是不能过度、沉迷，时间要管理好。消费我可能是限一个额度，你自己看着办，你花完了以后后面就没有了等等，有一个预算的概念。我觉得能提供这么个工具，能够让家长和孩子一起来管理，是非常好的。“
对于孩子用家长银行卡进行网络消费的问题， 马化腾说，“我们提供一个机制，让大家能够一起来互动解决这个问题。“他表示，腾讯游戏成长守护平台刚刚起步，希望大家都来试用。据悉，平台已开通了“加入家长会”入口进行申请，成功获得家长会资格的家长都可以进入“成长守护平台（家长会）”页面，家长可以参与平台设计。马化腾也表示将会继续亲力亲为参与平台的建设，他说“我也会作为产品经理来做试用。”
企业责任与业绩的权衡：用多个小地震化解一个大地震
任何一个组织，包括公司，发展到一定的阶段，需要考虑的因素会不断增加，包括道义、责任、情感，不仅仅只是为了利润。作为全球最大的互联网科技公司之一， 腾讯的用户年龄阶段几乎覆盖了全年龄段，这也包含着数量不少的未成年人，腾讯的企业责任任重(微博)道远。
马化腾说：“一个企业大到一定的程度，特别是产品已经是平台化的时候，有些事情真的是别人能做你真的不能做，有些钱或者有些业务别人能赚你还不能赚，这个越来越真切感受到的。”他表示，腾讯未来会更关注责任的问题，主动关注未成年人健康上网的保护，“真的是很认真想这个问题。”
关于腾讯游戏成长守护平台上线对于腾讯本身，以及社会和行业的意义，马化腾说，“用多个小地震化解一个大地震”，守护平台的普及或许会给腾讯收益带来短期的冲击，但是这样的“小地震“却可以化解一场行业”大地震“。
三、如何保障未成年人健康上网、远离沉迷？
“网络游戏道德委员会于近期成立。”日前，央视曝光的这则消息，将网络游戏监管与未成年人保护问题再度引入公众视野。
事实上，今年以来，不仅是游戏，各个类型的互联网娱乐平台都面临着日趋严格的监管： 4月，有直播平台因传播未成年人不良信息被国家网信办约谈；10月，教育部门印发紧急通知，呼吁家校协作，预防未成年人沉迷网络。
在这样的态势下，不少互联网企业加快构建未成年人网络保护体系，并宣称结合大数据、人工智能等新技术提升保护实效。
这些企业采取了哪些措施？是否落实到位？过去三个多月，南都未成年人网络保护中心（以下简称“中心”）选取6款未成年人常用娱乐应用进行实测，包括直播/短视频类的快手和抖音，视频类的小小优酷和 B站，以及游戏类的王者荣耀与梦幻西游。
测评结果显示，直播/短视频类应用的保护开启方式相对便捷；游戏类应用的保护手段较多，体系较为完整。但其中也不乏一些措施，只是“看上去很美”。值得注意的是，因太过火爆曾多次陷入风波的王者荣耀，在身份认证、家长监护等维度的测评中都有突出表现。
测评简介:从实名注册到家长监护，未成年人真正参与
从2006年到2017年，中国未成年人的首次触网年龄持续走低。CNNIC数据显示，截至2018年6月，我国19岁以下的网民达到1.74亿，占网民总量的21.8%。未成年人过度沉迷、巨额消费、传播低俗不良信息等挑战随之突显。
互联网平台如何通过产品设计保护未成年人？结合未成年用户数量、公众关注度等因素，中心选取前述6款娱乐应用作为测评对象。实测手机系统为 iOS，时间是8月30日至12月6日。在征得家长同意的前提下，中心还邀请两名12岁以下的未成年人作为特约测试员，记录他们的实际使用情况。
具体测评根据每个应用的类型及其所属企业已推出的保护措施展开，包括多个测评项目。为方便叙述，本文将把测评项目归纳为四个维度来介绍：实名注册、身份认证、消费限制和额外的家长监护模式。
直播/短视频应用:以算法为优势，手动开启保护
入选背景：快手和抖音今年都因不良信息问题接受约谈，随后公布了多项未成年人保护措施。
两款应用都能在没有实名注册的情况下观看短视频。但用户如果想开启直播权限，必须注册登录，并通过上传手持身份证照片等方式完成实名认证。
在正常登录状态下，快手、抖音都能进行打赏或充值。家长监护模式开启后，两款应用都会禁止消费。
它们的家长监护模式都能在应用内一键开启，形式都是密码锁，未成年人须输入正确密码才能退出。当监护模式开启，后台的算法优势便发挥出来，结合机器与人工审核，只呈现适合未成年人的内容，使用时长也有限制。
视频应用:以内容为核心，主要是事中过滤
入选背景：去年，老牌视频网站优酷曾因低俗问题被官方“敲打”。今年初，二次元新兴社区B站则因播主教唆女童的恶劣事件被央媒点名。
在小小优酷和 B站，观看视频不需要实名注册及登录。其中，B 站有直播功能，这一功能的开启需要实名认证，若未成年人用真实身份证资料完成认证，则会直接被禁止直播。
二者的消费保护方式有明显差异。小小优酷直接取消了消费功能。B 站的保护措施，则在很大程度上依赖于未成年用户的“自觉”： 只有被认证为未成年人的用户，才会被禁止打赏。但是，B 站并不强制用户进行实名认证。
由于主要功能是观看视频，小小优酷和 B站都以内容过滤的“事中保护”为核心。小小优酷能自动完成内容过滤。B站会针对实名认证的未成年用户开启青少年防火墙，但该功能的实现仍要依赖用户自觉。
游戏应用:以实名为基础，各家表现不一
入选背景：与直播和视频类应用相比，游戏在中国遭受的争议更多。2017年，《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》开始施行。测评中的两款游戏都曾陷入未成年人过度沉迷、巨额消费的风波，所属企业也都在持续探索未成年人保护的解决方案。
按照原教育部、文化部等部门的要求，游戏用户必须实名注册。“身份证号码生成器”等违法软件随之出现，伪造身份也成为游戏行业的“老大难”问题。
测评员发现，腾讯在今年9月接入公安数据平台，基本可以杜绝假身份证注册现象：测评员尝试使用多个假身份证号，在王者荣耀被提示无法完成注册。而梦幻西游实名信息以身份证号或手机验证码为基础，比对来源相对模糊。
在身份认证方面，王者荣耀比其余测评对象都要严格。另五款应用不核实身份信息是否与实际用户一致。王者荣耀则通过人工智能等技术手段寻找冒用成年身份证信息注册的未成年人，进行人脸识别验证，使实名信息与实际用户匹配。
在消费保护方面，测评员用已经认证为未成年人的账号进行了测试。王者荣耀可以不受限制地正常充值。梦幻西游也能正常充值。联系客服询问详情时，王者荣耀客服表示，如有连续300元以上的疑似未成年人消费行为，客服将主动介入；梦幻西游客服则表示家长可以登录监护平台，就孩子的不明消费发起申诉。
2010年，包括腾讯、网易在内的多家企业开始作为试点，参与由原文化部指导的“网络游戏未成年人家长监护工程”。如今，两款应用也都有家长监护模式。
王者荣耀的家长监护模式借助2017年上线的微信公众号“成长守护平台”开启。家长在公众号内绑定孩子的游戏账号后，即可查询、设置孩子的游戏时段与消费额度，整体流程较为便捷。
梦幻西游则沿用监护工程的思路：家长须登录“网易家长守护平台”，提交身份证、申请书等资料供客服审核，证实身份后就能开启监护模式，获知孩子的游戏时长、限制孩子消费或是封停其账号。
值得一提的是，即便不开启家长监护，两款游戏也会默认对未成年用户采取防沉迷措施。王者荣耀是进行时长和时段限制，12周岁以下用户每天限玩1小时，达到限定时长强制用户下线，夜晚9点至翌日8点则全面禁玩。梦幻西游是游戏时间过长减少收益，5个小时后收益降低为零。测评员实测发现，未成年人对强制下线的感受更为明显。
中心建议:技术只能兜底，离开家长便是空谈
从此次测评情况看，企业防治未成年人网络沉迷的效果参差不齐。其中，王者荣耀的表现最为突出，在开启难易度和保护有效性方面取得了较好的平衡。以王者荣耀为代表，腾讯已形成了较为完整的保护体系，并在全线游戏产品中推进未成年人保护措施，这也是超出其他测评对象之处。
需要指出的是，企业采取各种措施识别和保护未成年人，多多少少会影响用户的使用体验和企业自身的收益，可谓是“自己坑自己”的尝试。但只要企业做出尝试，就值得鼓励。
种种案例表明，平台可通过技术手段，不断探索更好的保护机制。不过，中心结合访谈发现，在孩子年龄较小时，平台的保护可以取得较好的效果；当孩子的自主意识变强时，现有机制就难以发挥作用了，甚至可能引起孩子的反感。
单纯的限制并不是治本之道，完全将孩子隔离于网络世界之外的尝试也已经很难成功。技术上的保护更像是一种事后的兜底，引导未成年人健康地使用网络娱乐，仍需平台和家长共同努力。
南都未成年人网络保护中心研究员娜迪娅表示，为孩子提供即时、正确的指导和陪伴，才是保护他们的有效方式。要保护未成年人免受过度娱乐的侵害，家长必须承担主要责任。假设家长自己没有良好的习惯，也不主动开启保护系统，平台有再好的设计也是形同虚设。
共青团郑州市委12355青少年服务中心主任袁林方认为，在家庭中，父母需要以身作则，减少不必要的网络使用时间，起到榜样的作用。同时，家长可以与孩子明确上网目的，协定上网的必要约束条件，培养孩子的自我监控能力和良好的上网习惯。