顺丰回应私拆包裹
4月22日晚间，一条有关“顺丰快递员私自打开包裹”的话题在社交网络上热议。当日下午，一位用户在网上晒出了和朋友的寄件经历，称顺丰工作人员打包快递时向用户索取包装费，并未经允许打开客户包裹，发信息骚扰，并在朋友圈晒出客户的物品用来“糊弄朋友”。
对此，顺丰官方当晚21时许通过微博表示道歉，称“顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为。我们已启动调查。”
该网友称，此前朋友通过顺丰快递邮寄化妆品和一些内衣等物品，却在隔天晚上一而再再而三接到快递员电话，快递员以“化妆品一定会碎”为由头表示缺乏相应的泡沫包装化妆品，需要拖一两天再发货，后又以“开玩笑”的方式向客户索要包装费。
据介绍，在未收到客户回复的情况下，该快递员进一步要求加客户微信，除了要求所谓的“发红包买水”外，还将客户包裹中的内衣、内裤、化妆品等物品摆拍后配文发布在其朋友圈，佯装客户是他的女朋友，称目的是为了“糊弄我那些朋友”，“别叫他们以为我29了没对象”。
由于怕遭到投诉被开除，该快递员将前述朋友圈状态删除，并不断向客户强调不要打电话投诉。
随后，该网友打电话给顺丰进行了投诉。“估计是收到了公司的电话，快递员立刻又给我发来了微信，告诉我原来他之前也用别的客户的东西发过朋友圈，觉得这种行为很正常，用来装逼而已。”
在此条投诉微博发布两小时后，该网友在评论区称收到了顺丰官方私信，私信要求客户提供手机号。“事后（作为）受害者的我竟然觉得害怕，因为我怕他拆开我的化妆品，灌入其他不明液体，毕竟大家也知道，女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的发生。”该网友称，“这件事情我肯定要投诉并且维权的，因为那个快递员知道我家地址，我很怕他之后做出过激行为。还有就是，这条微博就算维权结束，我也不会删除。”
不少网友在评论区分享了一些相似的经历，均是通过部分快递公司寄件、包裹却莫名发生意外，难以维权。
“为什么可以把客户的东西带回家？”“发现一个就要进行处理，不能有半点心软同情心理”，评论区不少留言对此表示愤慨。但与此同时，也有声音提出，不能把责任全部都算到顺丰身上，更多人则对该投诉人的人身安全感到担忧……
对于这一事件，顺丰当晚官方通过微博回应表态道歉，并强调称，“顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为”，截至目前，顺丰集团已对此启动调查。
一、顺丰回应快递员私拆客户包裹、发信息骚扰：绝不姑息 已启动调查
4月22日，有微博网友发文称顺丰快递员私自打开客户包裹、发信息骚扰，对此，顺丰官方微博回应表示已启动调查，绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为。
据微博网友@双下巴仙女裴金金 发文称，惊现顺丰变态，顺丰工作人员竟然私自打开客户包裹，发信息骚扰，还把我的快递散落在自己床上，佯装我是他女朋友。该网友表示，添加快递员微信后，竟然发现自己的东西，内衣内裤化妆品被快递员摆放在自己的床上，并拍照发朋友圈。同时，她也担心化妆品，灌入其他不明液体。
网友表示，最后快递员发来消息，他之前也用别的客户的东西发过朋友圈，觉得这种行为很正常，“用来装X而已。”
二、快递员私拆女客户包裹，已不是第一次，这样的顺丰你敢用吗？
顺丰作为快递行业的龙头老大，一直以来给人的印象就是不仅速度快，而且服务业好。很多人在邮寄贵重物品或者需要短时间送到的东西时都会选择顺丰快递。整体上来说，顺丰快递的确是一家非常优秀的快递公司，但数量众多的快递员也存在着素质良莠不齐的现象。
4月22日，网名为“双下巴仙女裴金金”的网友爆料称，自己通过顺丰邮寄的包裹被快递员私自打开，快递员还发信息对自己进行骚扰。不仅如此，该快递员还把她的快递散落在自己床上，佯装她是自己的女朋友。
该网友还表示，在这期间快递员给她发短信要包装费，还加了女网友的微信让她买水喝。女网友顺手点进了快递员的朋友圈，竟然发现自己邮寄的化妆品、内衣内裤等被快递员放在自己的床上拍照。愤怒的女网友立刻打电话给顺丰进行了投诉。
女网友发文后，顺丰官方也做出了回应，并向女网友道歉，表示非常理解女网友的感受和愤怒，并且已经启动调查。
然而更令人愤怒的是，可能是快递员知道了自己被投诉的事，立刻又给女网友发微信，告诉她之前别的客户邮寄的东西他也拍过照片，而说到为什么拍照片，快递员表示只是为了“装X”……言外之意，他已经不是第一次私拆客户快递了！
作为客户，我们在邮寄过程中难免会让快递员接触我们要邮寄的东西，知道我们的信息。而作为快递员，应该有自己最基本的职业素养，不能利用自己的职业“优势”获取客户隐私信息，更不能未经允许私拆包裹，这样的行为不仅不道德，更涉嫌侵犯客户隐私，这是违法行为！
作为快递公司，顺丰在招聘快递员时更应该严格自己的招聘流程，像这种多次私拆客户包裹拍照的，难道顺丰一直没发现吗？顺丰一直以速度快服务优质作为自己的标杆。如今出现这样的事，一定会让自己的“优质服务”大打折扣，如果不加强管理，严惩这样的快递员，以后谁还敢用顺丰？
三、你的隐私正在被窥视，顺丰私拆包裹并骚扰女子事件，有结果了！
顺丰快递作为国内快递物流行业的龙头企业，多年来一直以高效，快速，服务好著称，但近几年来可能是顺丰内部人员素质参差不齐，服务质量变差了，投诉率变高了，顺丰的本质变没变我们不知道，但你的员工确实变了，东西都不送货上门了，不打电话通知直接放快递柜，甚至还有私拆客户包裹。
请问，我花高价格的快递享受的是普通快递的待遇，那么我发顺丰快递的意义何在呢？
顺丰快递一直是行业内口碑较好的公司，但却因为昨天发生的一件事而上了热搜榜。
4月22号，有微博用户发消息称，顺丰快递员私自拆开她的包裹、并发信息骚扰女客户，还把她包裹里的东西扔在床上，佯装二人是情侣关系。顺丰集团随后回应称，顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，已启动调查，并且向该客户郑重道歉。
22号下午，网友爆料称，她的朋友用顺丰快递帮她把化妆品和一些内衣等物品寄回老家。快递员以包装化妆品麻烦费时为由，添加女客户的微信并要求其发红包买饮料喝。该网友点进快递员的朋友圈发现，她的内衣、内裤、化妆品被他摆放床上，并拍视频发朋友圈。对此，该网友很生气，马上打电话给顺丰公司投诉该快递员。
估计是收到了公司警告的电话，快递员立刻向女客户发来了微信，说之前也用过别人的东西发朋友圈，炫耀显摆罢了，收到公司警告电话竟然还不知错。
22号晚上，顺丰集团公开向该客户发文道歉，并声称“此次事件已进入调查，绝不姑息”
其实，在平时生活中，消费者隐私泄露事件常有发生，上网，打电话，用一些软件之类的很容易自己的个人信息就泄露了，还有我们平时买车，买保险，要填很多的个人账户信息，虽说签订客户隐私保密协议，但谁又能保证你的信息不是从他这泄露出去的呢，又或者用你的信息做一些违法的事。
事实上，100%的隐私安全并不存在，最重要的是我们、企业以及社会如何看待个人隐私问题，以及不幸发生隐私信息泄密时，怎么样让个人损失降低到最小。
四、顺丰回应私拆包裹：已启动调查并表示绝不姑息、纵容
4月22日，据微博用户@双下巴仙女裴金金称，顺丰工作人员私自打开客户包裹，加她微信发信息骚扰，还把快递散落床上，佯装是他女朋友的物品。
该用户发现后，立即刻打电话给顺丰进行了投诉。“估计是收到了公司的电话，快递员立刻又给我发来了微信，告诉我原来他之前也用别的客户的东西发过朋友圈，觉得这种行为很正常，用来显摆而已。”
用户表示这件事让自己感到后怕，“因为我怕他拆开我的化妆品，灌入其他不明液体，毕竟大家也知道，女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的发生。”
用户要求顺丰公司给自己一个解释，并对顺丰选用快递员衡量标准产生质疑，“我想请问顺丰公司在选择快递员的时候用的是什么衡量标准，消费者在选择顺丰的时候无疑是冲着其专业的服务，面对这种情况，我想顺丰公司可以给我一个解释吗？”
全文如下：
惊现顺丰变态，顺丰工作人员竟然私自打开客户包裹，发信息骚扰，还把我的快递散落在自己床上，佯装我是他女朋友。
事情是这样的，北京的朋友帮我把我之前北京房子里的化妆品和一些内衣等物品寄回老家，找了快递行业标杆顺丰快递，以为可靠放心，没想到，隔天晚上一而再再而三接到快递员电话，告知我，我的化妆品一定会碎一两瓶，让我做好心理准备，我就开始奇怪，接着又接到第二个电话说香水可能寄不了，第三个电话说，拖一两天，现在没有泡沫可以帮我包化妆品，我觉得不是很着急就说没事。
今天我收到一条来自快递员的短信，说要收包装费，我就觉得奇怪，用了这么多年快递从来没有被收过包装费，我就问是不是公司规定，后来我就给他打电话确认，他说，美女和你开玩笑，我们没有包装费，但是我包你的东西包了很久，你得加我微信给我发红包让我买水喝吧。我不觉得这种要求无理只是觉得快递员这样主动要求很是过分。于是我不予理睬
紧接着我微信就收到了好友请求，一看是顺丰快递，我就想着是不是有什么事，一上来就让我发红包给他买水（P3），我顺手点进他的朋友圈，竟然发现我的东西，内衣内裤化妆品被他摆放在自己的床上，发了一条文案如（p4-5）我很是生气觉得遇到了变态，立刻打电话给顺丰进行了投诉。但是事后受害者的我竟然觉得害怕，因为我怕他拆开我的化妆品，灌入其他不明液体，毕竟大家也知道，女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的发生。
估计是收到了公司的电话，快递员立刻又给我发来了微信，告诉我原来他之前也用别的客户的东西发过朋友圈，觉得这种行为很正常，用来显摆而已。最后他发来微信甚至还不知错（P9）
我想请问顺丰公司在选择快递员的时候用的是什么衡量标准，消费者在选择顺丰的时候无疑是冲着其专业的服务，面对这种情况，我想顺丰公司可以给我一个解释吗？@顺丰集团@顺丰官方客服
4月22日晚，顺丰官方微博对此事道歉并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，顺丰方面已启动调查。
