吃顿火锅474万
近日，苏州的吴女士和朋友们在一家连锁火锅店就餐，吃饭过程中却发现没点过的菜接二连三地被端上来。他们在和服务员确认过后，后台点的菜还在源源不断地增加，最终这份“账单”增加到了474万的惊人金额。
是点菜后台出了问题？还是什么其他原因？吴女士仔细一想才发现，是这家店的自助点餐二维码引起的。原来当天，该火锅店有优惠活动，顾客只需要将桌号拍了发进粉丝福利群，就可以加送菜品。而点餐二维码和桌号被写在一张纸上，吴女士于是将它们都发到了粉丝群，没想到的是，群里有好事者扫了二维码，并且暗戳戳地为吴女士加了餐，吴女士发现后在群里怒怼了好事者，结果对方就开启了疯狂点单模式，促成了一份天价账单！
紫记者联系上了事发餐厅和当事人吴女士，了解到了当时的情况。
1、为获优惠将二维码发进群 不料被网友“远程加餐”
“自助点单码千万别发上网，朋友圈有人出去吃饭，上了很多没点的菜，后来发现拍照把二维码拍进去了，在‘热心’网友的帮助下，点了几十万的菜。”近日，一则提醒出现在网络空间引发热议。手机扫码点餐很多人生活中都会用到，不过谁也没有想到会带来如此麻烦。记者了解到，这件事情发生在苏州一家连锁火锅店，位于金鸡湖商业广场的总店。食客吴小姐接受了紫牛新闻记者的采访。
“我也算这家火锅店的老客了，火锅店通过微信号客服拉了一个‘福利’群，里面都是熟客，只要来吃饭的时候报上桌号，餐厅会加送一个菜作为优惠。”吴小姐告诉记者，6月4日这天她喊上朋友一起来吃火锅，刚坐下来就拍下桌号发到了群里。“以前这个群里大家都这么做的，我自己是第一次想发一下试试，不知道怎么这次自己就会遇到这样的事。”吴小姐和朋友们点了一个套餐，由于菜品比较多，也不是特别清楚有哪些菜。直到发现服务员上了一大盘牛肉，几个人一核对发现，这个菜并不属于套餐里，谁也都没有下单去点。他们这才发现点的菜出现了问题，仔细一查，原来在此之前就多上了两盘菜，并且已经被吃掉了。随后几个人找到店长，店长很快就把菜退掉了，那么这多点的菜是哪里来的呢？
2、“怒怼”恶作剧后被疯狂点单 账单累计至474万
“店长一查确实是后台有人在点这些菜，不是故障或者操作失误，经过别人提醒我们才想起来，可能是二维码被别人扫了点菜。”吴小姐告诉紫牛新闻记者，当时她觉得这种行为挺无聊的，就在“福利群”里说了几句，“就说‘谁给我点的这些菜啊，神经病’之类的，骂了几句，对方可能生气了，然后点的菜就像雪花一样多了起来。”吴小姐说，“剑南春52度的就点了100瓶，毛肚点了14份，牛油全辣锅点了20份，诸如此类的，下单数和总价都是天价。”
她认为，一开始大概是哪位网友恶搞，后来可能言语刺激到了对方，就真的较上劲来了。不过如此明显的差错，店家也第一时间进行了核对，很快吴小姐就按照食用的部分菜品结了账，并没有造成什么额外的损失。
不过此时疯狂点单仍没有停止，菜品仍在手机软件里不断增加。记者201920450609fsj注意到一张截屏上显示，账单数额在474万。吴小姐表示，结账之后，他们仍然可以扫码进入点菜界面“围观”，后面账单仍在增加。最终也不知道是一位网友的行为，还是大家集体“恶搞”，不过这件事情在“粉丝群”里成为了不小的谈资。
3、商家已改进方式 点菜需手机验证
发商机网记者随后联系上餐厅负责人邓先生，他向记者确认了这件事，并表示，商家已经对点菜方式做出改进。“我们一直有这么一种粉丝福利群，没想到因为点菜成了热点。”邓先生告诉记者，“天价菜单”其实是不可能端上桌的，一般的菜点两份以上服务员就会向客人核对，更不用说点几十份了，从后台取消的话也不会造成任何损失。
“这两天这件事转发量很大，我们店也有很多人来询问怎么回事，现在已经改进了点菜系统，不光是用一个二维码，谁扫都能点菜了，而是需要客人用手机号登陆，杜绝了被别人进入造成骚扰的可能。”邓先生还提到，商家一直也在考量二维码点菜的利弊，“这样点菜节省了下单和输单的时间和人工成本，但是没有员工介绍，顾客自己点的特色菜都不多，可能体验上是会受一些影响的。”
4、“被点菜”不是头一次 二维码点餐存在安全问题
如今人们生活中的很多交互行为可以用一块二维码解决，不仅仅在支付中，商家也一直用这种方式推行各种各样的“自助式服务”，节约人工的同时可以增加“粉丝”黏住客户。二维码被别人“冒刷”也不是头一次，包括电影票取票二维码在内，类似的尴尬局面时有发生。
“今日恶作剧：朋友晒的美食拍进了二维码，我就无聊地帮加了几个菜，希望吃得开心。”紫牛新闻记者201920180609fsj搜索发现，有网友晒出这样的恶搞行为，当然发生在熟人之间可能是一个玩笑，而如果在相对陌生人之间那可能就是“惊吓”了。更有人脑洞大开“餐厅竞争对手之间，只要把对方的点餐二维码拍下来，就可以给对方添乱了。”当面对面的服务行为被数字化，可能带来的安全问题也让人警觉。
5、可节约50%服务人工成本 也能提高点餐效率
业内人士告诉记者，用二维码点餐功能至少能节约50%的服务员人工成本。点菜和结账的工作量由客人自己完成，尤其是在高峰期作用格外明显。“高峰时段服务员太忙，怠慢了顾客，造成体验下降，甚至可能客人就直接走人了。有二维码点餐这种事就不会再发生了，减去点菜下单的过程以及找零和来回奔跑的功夫。”
并且现在的软件能做到虚拟会员的付款，各种优惠券可以使用，支付方式多样化。同时对于商家来说，往往扫码自动完成了一个吸粉的动作，可以零成本地获得客户信息和关注，而这在以往是需要花大量成本才能完成的。另外，精美菜单一般价格不菲，一般一家餐厅光菜单的制作费用也需要数万元，对于小餐厅来说也是一笔成本支出。
记者了解到，目前市场上，开发二维码点菜的公司非常多，从最早的一台设备点单，到现在的可以实现同桌台的人同时点单而且是落在同一张单上，不同软件的用户体验也大不一样。不过这次吴小姐的遭遇正是因为这种可以多人点单的模式。
“这种点餐模式多用于连锁餐饮，以及一些注重成本的中小餐厅，由于可以节省点餐结账的时间，可以为餐厅提高翻台率，考虑到成本的节约和翻台率的提高，一般采用这种模式可以比原来增加约2成左右的营业额，可以说是有着巨大的生产力优势的。”业内人士告诉紫牛新闻记者。
6、点餐还要关注公号注册 引发意见最大
不过对于顾客来说，扫码点餐的体验并不都很好，紫牛新闻记者了解到，除了部分顾客表示因为“社交恐惧”更喜欢自己放松地下单外，更多人都认为扫码点餐和传统方式相比仍有弊端。紫牛新闻记者注意到，二维码点餐在网络上也成为话题。“手机上的图片小小的，操作复杂，年轻人都需要摸索一番，对于上了年纪的人来说太不友好了，如果一家餐厅只有扫码，而不能选择人工点菜，我可能不会去第二次。” “服务员可能会推荐招牌菜或者最近的时令菜，甚至可以说那桌的那个菜，给我来一个。好的服务员可以根据食客的口味、需求推荐搭配出满意的菜肴，但是手机点餐目前还得不到这样的服务。”
一、3人吃火锅花天价474万，女子看微信群后怒了 老板:经常有人这么干
如今时代已进入快节奏模式，稍加怠慢就容易落后他人，年轻人所要面临的压力也是非常巨大的，因此他们时不时就需要一些娱乐项目或者与朋友小聚来放松自己。苏州的吴女士就带着家人一起吃火锅，然而结账的时候却让她傻眼了，几人竟吃出了474万的天价账单！在她纳闷不已的同时，通过微信群发现了真正的“罪魁祸首”！一起来看看啥情况？
据发商机网资讯当事人吴女士讲述，自己是这家连锁火锅店的忠实粉丝，当天得知店家在搞活动，只要将桌号拍照发进粉丝群就能多赠一个菜，于是在6月4日这天吴女士便喊着几个朋友一起过去了。到店后，吴女士第一时间把桌号拍进了粉丝群，并点了店内的一个套餐，接下来就是静等佳肴的时候了。但让她没想到的是，没一会儿就上了一大盘牛肉，可经过一番核对，吴女士发现这盘牛肉并不在套餐里面，与此同时，服务员接二连三的又端上来一盘荤菜，但都不是套餐里面的。
随后吴女士立即把事情反映给火锅店店长，经过一番查询之后，发现正是二维码惹的祸，因为二维码和桌号在一张纸上，所以吴女士把桌号发群里的时候同时把二维码也发了进去！吴女士得知真相之后气愤不已，当场便在“福利群”说了几句“谁帮我点的菜、神经病、自己吃不到嫉妒别人”的话，却没想到罪魁祸首并没有停止恶行，反倒是变本加厉了起来，瞬间就将账单点到474万元。其中包括100瓶52度的剑南春，毛肚点了14份，类似这些贵重的商品数量都在数十份左右。吴女士直言：哪怕自己吃一辈子火锅也吃不了400多万！
该事件发生后，店里相关负责人很快也引起了重视，当即就对吴女士的实际账单进行核算，最后也只收取了她的实际费用。吴女士认为起初应该只是有人恶搞，可能是因为自己的几句责怪话被激怒，从而开始起到报复心理。眼看店内处理事情非常妥善，吴女士开始心生愧疚，为了以免这些人再次做类似事情，当天就在群里对自己的言语过错进行道歉。
事后餐厅负责人邓先生也第一时间对此事进行确认，还表示此类事件并不是第一次发生，之前就有但是没有如此猖狂，所以每次查实之后也没有多做追究。原本以为这样能给老客户带来福利，却没想到一时之间还成了热点，他表示以后会采取点菜先通过手机验证的方式。
平时这种事情只在一些玩笑段子里听过，但真正上演到生活中后也引起大家的重视，对于这种无聊恶搞的行为我们都是保持鄙夷及遏制的态度，虽然给消费者不会带来什么损失，但是店家面临的却是一笔巨大的损害，因为有很多菜都是需要提前备制的！对此小编提醒大家，千万不要把快乐建立在他人的痛苦之上，娱乐消遣模式有很多种，千万别试图以身试法！
二、“吃顿火锅账单474万”，滋味更在账单之外
近日，苏州的吴小姐和朋友们在一家连锁火锅店就餐，吃饭过程中却发现没点过的菜接二连三地被端上来。他们在和服务员确认过后，后台点的菜还在源源不断地增加，最终这份“账单”增加到了474万的惊人金额。是点菜后台出了问题？还是什么其他原因？吴小姐仔细一想才发现，是这家店的自助点餐二维码引起的。原来，吴小姐将点餐二维码发到微信群里，导致有“好事者”开启了疯狂点单模式，促成了一份天价账单！
吴小姐和朋友们一起品尝着火锅的美味。没有想到的是，菜品越来越多，自己没有点的菜品和酒水也一股脑儿端了上来。这既不是电脑出了问题，也不是菜单出了问题，而是一场恶作剧。原来，吴女士在就餐的时候，按照火锅店的要求在某个群里分享了点餐二维码。一些网友借助二维码的功能漏洞“帮助吴小姐进行了点餐”。这一点不要紧，直到账单到了474万元。
当然，商家不会如此教条，在发现问题之后立即停止了“上餐”“上酒水”。正如商家所言：我们不可能把几百万的菜品和酒水都端上餐桌的。但是，这起“吃顿火锅账单474万”的新闻却不能只当笑话看，其中的问题不妨熬制出来，看看“吃顿火锅账单474万”的问题究竟在哪里？
吴女士在微信群里转发火锅店的二维码，这种情况十分常见，几乎所有人为了打折或者获得优惠，都做过类似的事情。那么，何以这个火锅店的二维码会被网友恶意使用？这说明一些网友的文明素养还是存在问题的。只是为了好玩，只是为了恶作剧，就做这样的事情，网络乱象已经暴露无遗。我们必须规范网络行为，延伸了来说，网络上的不文明行为何止这点？网络时代，不提升网民的素质，危害会甚大。对于不文明的网友该如何形成制度化的处分措施？
网络在便捷人们生活的同时，也造成了不小的危害，具体来说最大的危害就是网络安全的问题。就像这个火锅店的二维码一样，假如没有“可以被他人恶意点餐”的漏洞，几百万的火锅账单也就不至于出现了。这警示网络时代的安全管理不是闹着玩的，所有的软件、程序app都要把好安全关口，不留下隐患的漏洞。安全是网络时代最不能轻视的事情。
随着经营意识的增强，目前市场上，开发二维码点菜的公司非常多，有的要求“必须下载二维码才能优惠”。 不过对于顾客来说，扫码点餐的体验并不都很好，除了部分顾客表示因为“社交恐惧”更喜欢自己放松地下单外，更多人都认为扫码点餐和传统方式相比仍有弊端。引发最多不满的，还是扫描二维码后还需要关注公众号、注册、填写信息等步骤。
正如大家说的那样：凭什么吃个饭还要填写个人信息？商家为何要获得个人信息？这种商业模式是不是也该规范了？
三、吃顿火锅账单474万！别瞎扫商店内的二维码加群要不然能气饱
近日，苏州的吴女士和朋友们在一家连锁火锅店就餐，吃饭过程中却发现没点过的菜接二连三地被端上来。他们在和服务员确认过后，后台点的菜还在源源不断地增加，最终这份“账单”增加到了474万的惊人金额。
原来当天，该火锅店有优惠活动，顾客只需要将桌号拍了发进粉丝福利群，就可以加送菜品。群里有好事者扫了二维码，并且暗地里为吴女士加了餐，吴女士发现后在群里怒怼了好事者，结果对方开启了疯狂点单模式，促成了一份474万元的天价账单！
对此网友说：“群里的人什么素质啊”“讲道理开始一个餐厅收到这种不正常点单都不跟顾客确认一下吗？”“感觉这家店也有问题，人家都去问前台了，还继续上菜这店以后不能去”“火锅店服务员不知道看看吗”“这种乱点单的人也太过分了吧 做事得讲点良心”“就该让点单的人买单”
我们都活在被知识包裹的世界，就我妈的话来说:不识字，没有知识寸步难行。大概她是把自己列在这样的队伍里吧，毕竟她就是那种活在需要知识的世界里，却不懂字。其实，人最可怕的不是不识字，不懂知识，而是将做人最简单的礼貌都没有学会。
素质之所以被无数人挂在口上，不就是它有着别物难以替代的重要位置吗？请善待你的素养，同时尊重别人的素养，今年的生日愿望是:愿世界和平，那就用素质包裹自己的世界，至少让自己的世界可以和平。其实最重要的品德就是要讲良心，只有拥有一颗善良的心，才能获得更多的幸福，祝福。讲良心是一种胸怀，不斤斤计较、不睚眦必报，心底无私天地宽讲良心是一种正气，行得正，走得直，无愧于心、无愧于天地吃顿火锅账单474万！
四、吃顿火锅账单474万，微信群聊发点单码出大事
近日，苏州的吴女士和朋友们在一家连锁火锅店就餐，吃饭过程中却发现没点过的菜接二连三地被端上来。他们在和服务员确认过后，后台点的菜还在源源不断地增加，最终这份“账单”增加到了474万的惊人金额。
是点菜后台出了问题？还是什么其他原因？吴女士仔细一想才发现，是这家店的自助点餐二维码引起的。
记者联系上了事发餐厅和当事人吴女士，了解到了当时的情况。
1、为获优惠将二维码发进群 不料被网友“远程加餐”
记者了解到，事情发生在苏州一家连锁火锅店，位于金鸡湖商业广场的总店。食客吴小姐接受了记者的采访。
“我也算这家火锅店的老客了，火锅店通过微信号客服拉了一个‘福利’群，里面都是熟客，只要来吃饭的时候报上桌号，餐厅会加送一个菜作为优惠。”吴小姐告诉记者，那天她喊上朋友一起来吃火锅，刚坐下来就拍下桌号发到了群里。“以前这个群里大家都这么做的，我自己是第一次想发一下试试，不知道怎么这次自己就会遇到这样的事。”
吴小姐和朋友们点了一个套餐，由于菜品比较多，也不是特别清楚有哪些菜。直到发现服务员上了一大盘牛肉，几个人一核对发现，这个菜并不属于套餐里，谁也都没有下单去点。他们这才发现点的菜出现了问题，仔细一查，原来在此之前就多上了两盘菜，并且已经被吃掉了。随后几个人找到店长，店长很快就把菜退掉了，那么这多点的菜是哪里来的呢？
2、吴小姐发在群里的桌号以及二维码 “怒怼”恶作剧后被疯狂点单 账单累计至474万
“店长一查确实是后台有人在点这些菜，不是故障或者操作失误，经过别人提醒我们才想起来，可能是二维码被别人扫了点菜。”吴小姐告诉记者，当时她觉得这种行为挺无聊的，就在“福利群”里说了几句，“就说‘谁给我点的这些菜啊，神经病’之类的，骂了几句，对方可能生气了，然后点的菜就像雪花一样多了起来。”吴小姐说，“剑南春52度的就点了100瓶，毛肚点了14份，牛油全辣锅点了20份，诸如此类的，下单数和总价都是天价。”
3、吴小姐在群里怼了点菜者
她认为，一开始大概是哪位网友恶搞，后来可能言语刺激到了对方，就真的较上劲来了。不过如此明显的差错，店家也第一时间进行了核对，很快吴小姐就按照食用的部分菜品结了账，并没有造成什么额外的损失。
4、对方开启疯狂点菜模式
不过此时疯狂点单仍没有停止，菜品仍在手机软件里不断增加。记者注意到一张截屏上显示，账单数额在474万。吴小姐表示，结账之后，他们仍然可以扫码进入点菜界面“围观”，后面账单仍在增加。最终也不知道是一位网友的行为，还是大家集体“恶搞”，不过这件事情在“粉丝群”里成为了不小的谈资。
5、最后账单累计至474万 商家已改进方式 点菜需手机验证
记者随后联系上餐厅负责人邓先生，他向记者确认了这件事，并表示，商家已经对点菜方式做出改进。“我们一直有这么一种粉丝福利群，没想到因为点菜成了热点。”邓先生告诉记者，“天价菜单”其实是不可能端上桌的，一般的菜点两份以上服务员就会向客人核对，更不用说点几十份了，从后台取消的话也不会造成任何损失。
“这两天这件事转发量很大，我们店也有很多人来询问怎么回事，现在已经改进了点菜系统，不光是用一个二维码，谁扫都能点菜了，而是需要客人用手机号登陆，杜绝了被别人进入造成骚扰的可能。”邓先生还提到，商家一直也在考量二维码点菜的利弊，“这样点菜节省了下单和输单的时间和人工成本，但是没有员工介绍，顾客自己点的特色菜都不多，可能体验上是会受一些影响的。”
6、“被点菜”不是头一次 二维码点餐存在安全问题
如今人们生活中的很多交互行为可以用一块二维码解决，不仅仅在支付中，商家也一直用这种方式推行各种各样的“自助式服务”，节约人工的同时可以增加“粉丝”黏住客户。二维码被别人“冒刷”也不是头一次，包括电影票取票二维码在内，类似的尴尬局面时有发生。
业内人士告诉记者，用二维码点餐功能至少能节约50%的服务员人工成本。点菜和结账的工作量由客人自己完成，尤其是在高峰期作用格外明显。“高峰时段服务员太忙，怠慢了顾客，造成体验下降，甚至可能客人就直接走人了。有二维码点餐这种事就不会再发生了，减去点菜下单的过程以及找零和来回奔跑的功夫。”
目前市场上，开发二维码点菜的公司非常多，从最早的一台设备点单，到现在的可以实现同桌台的人同时点单而且是落在同一张单上，不同软件的用户体验也大不一样。不过这次吴小姐的遭遇正是因为这种可以多人点单的模式。
7、点餐还要关注公号注册 引发意见最大
不过，对于顾客来说，扫码点餐的体验并不都很好，记者了解到，除了部分顾客表示因为“社交恐惧”更喜欢自己放松地下单外，更多人都认为扫码点餐和传统方式相比仍有弊端。
此外，二维码点餐在网络上也成为话题。“手机上的图片小小的，操作复杂，年轻人都需要摸索一番，对于上了年纪的人来说太不友好了，如果一家餐厅只有扫码，而不能选择人工点菜，我可能不会去第二次。” “服务员可能会推荐招牌菜或者最近的时令菜，甚至可以说那桌的那个菜，给我来一个。好的服务员可以根据食客的口味、需求推荐搭配出满意的菜肴，但是手机点餐目前还得不到这样的服务。”
引发最多不满的，还是扫描二维码后还需要关注公众号、注册、填写信息等步骤。“如果要绑定身份信息，我肯定立刻走人。”
五、3人吃火锅474万，原来有人恶搞加菜，反思：如何理性面对恶作剧？
火锅是近几年来最热门的美食，老少皆宜，商品同质化的当代，许多火锅都没有太大差别，基本以成都和重庆的火锅为主。锅底搭配切好的菜品，再配上蘸料就可以美餐一顿。
虽然火锅的同质化严重，但是其消费均价却也分成3、6、9等，来满足不同的消费人群，一般来说吃一顿火锅的人均基本在85元，如果在商超就餐因为商场的租金更贵，所以人均消费会达到100元至120元之间。那么3个人吃的话，吃破了天也就500元了。
近日某报道称：苏州的吴小姐，在一家火锅店和朋友一起，共三人吃火锅，但是在结账的时候发现客户结账单上，收款金额达到了474万。这下让她们不淡定了，经过核对，吴小姐三人认为肯定有人背后搞鬼！
吴小姐才想起来，原来是将点菜的二维码发在商家建立的群里了，本来商家是为弄送菜活动，可没想到自己却被恶作剧的人，戏弄了一把。但令人好奇的是，起初吴女士有发现异常，看到不是自己点的菜上了桌，并且在群里也质问是谁在背后“搞鬼”，并在群里丢了几句脏话呵斥恶搞者，可没想到恶作剧者没有罢休不说，还开始疯狂报复，才出现这474万的天价火锅。
虽然说这是商家的失误，让其他恶搞的乘客得逞，但是不得不说吴小姐他们的做法，实在也有失偏颇。大家出来吃火锅，就是为了图开心，既然发现异常，就应该交给店方解决，例如吴小姐完全可以让商家只提供自己要的菜品，或者再补一张菜单也行，多的菜让店家去处理。大可不必在群里说脏话，激怒恶搞者，这样既没有达到效果，反而让自己陷入尴尬之中。
我们需要理解，许多人在生活中过的不如意，刚好碰到这种恶搞的机会，就会试着玩玩，反正也不会被抓到负责任，所以就随便玩玩。但是吴小姐在明处，他在暗处，吴小姐的言辞，不但没有让其害怕，反而让其感到了刺激和过瘾的感觉，才继续恶搞，造成这种结果。
我们作为消费者应当积极的保护自己的权利的同时，也要管好自己的嘴。这种多说无益的话，我们还是尽量不说，我们只需要督促商家，做好点菜软件的修改，这对于那些恶搞的人才是最大的打击，我们自己在经济和心态上都不会被影响。
我们没法控制恶搞者的手，但是我们可以管住自己的嘴。让事情向更好的方向来发展，分清楚责任，许多事都是祸从口出，大家还是需要理性一些，得饶人处且饶人的道理就不再多说了。