为宣泄情感刷爆卡、为抢拍商品突发心肌梗塞……虽然“双十一”的热度已褪去，但这场网购狂欢留下的“社会后遗症”，却不得不让我们冷静思考。专家提醒，“双十一”过后，消费者应积极调整好自己的生活状态，树立良好的消费观。
网购成为情感宣泄、心理补偿“利器”
据媒体报道，安徽一名男子因错过陪新婚妻子过生日，妻子“化愤怒为力量”，在“双十一”当晚血拼一夜，刷爆了该男子所有卡的额度，买了28件商品，总价近18万元。
对此，心理咨询师曹向晖认为，在情感上，女性更注重心理体验，往往希望获得男性更多的关注，但当这种体验未能获得满足时，网购因其简单、便利，便成了女性调节心情甚至宣泄情感的方法。
而更多的人是从网购中获得心理补偿。曹向晖认为，每个人都有这种补偿心理，这是一种心理适应机制，一种无师自通的心理平衡反应。比如一个人感到失落时，若有人比他更失落，便会得到一种慰藉。
“既然情场失意，那就在其他地方补偿一下自己。”浙江省社科院调研中心主任杨建华认为，很多商家鼓吹单身青年如果在光棍节这一天还未“脱光”就用网购的方式慰劳自己，表面看起来这是强盗逻辑，但其实正是抓住了部分消费者的补偿心理。
消费心理学研究发现，消费者会把购买行为与特定的场合联系在一起，他们在某一时刻某一地点的感受影响他们对购买和所做事情的感受。“事实上，任何一次购买行为都是一种角色扮演。而这个角色会受到周围环境、自身情绪等的各种影响。”杨建华说。
“规避损失”本能导致冲动消费
48岁的赵女士为了能拍下自己心仪的商品，从11日零点到4时，4个小时内不停地刷机下单，在成功一刻却因狂喜过头，引发心肌梗死。经医院心血管内科急救才脱离生命危险，苏醒后，她和家人说的第一句话就是：“我再也不搞这种鬼抢拍网购了。”
对此，美国心理学家曾提出“高促销易感性”的概念，即“一种心理上的对促销的整体反应倾向性”。高促销易感性的消费者，看到促销是最坐不住的，而且冲动消费。曹向晖认为，“折扣”二字本身具有巨大的吸引力，当让消费者感到物超所值，消费欲望就会猛然膨胀，本来没有的消费需求也会被拉动起来。
而对于商家来说，最重要的一点在于对消费者“消费时间”的把握。浙江省立同德医院心身科的主治医师陈正昕指出，人们都有“规避损失”的本能。商家将促销限定在24小时之内，就是为了让消费者有种“机不可失失不再来”的时间紧迫感。面对如此大规模的降价，如果错失机会可能是一个很大的损失，而消费者“规避损失”的本能是不会让自己白白浪费这个获利的好机会。
警惕“羊群效应”导致盲目跟从
在网购大军中，有不少曾经发过毒誓的“剁手族”。网友“李艾艾”说，“本来已经痛下决心再也不网购了，但到了‘双十一’，上班时同事之间的问候语都变成‘今天你抢了吗’，看到身边的人都在买，我最终还是没忍住。”而令她更懊恼的是，抢购的大部分东西根本不是必需品。
“心理学上有个著名案例：广场上，有一个人抬头望天，旁边经过的人出于好奇也抬头望天，很快几百人都在抬头望天……此时，第一个抬头望天的人，已经止住鼻血离开人群。”陈正昕认为，可以用这个案例来关照在双十一网购的人——让他们动心的未必是自己真正需要的物品，而仅仅是一种盲目跟从。
事实上，商家在双十、双十二都做过类似促销，但为什么没有双十一这个日子更有吸引力?杨建华指出，因为它以“光棍”为卖点，将散乱的、盲目的人们都集中了起来——由一只羊作为领头羊，让一群人不假思考地一哄而上，形成了所谓的“羊群效应”。但专家指出，这种效应很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败，是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。
对于以上“社会后遗症”，专家建议，首先，当心理压力过大或心情抑郁时，网购不是唯一的宣泄途径，可以通过旅游、听歌等方式来排解;其次，要积极调整好自己的生活状态，树立良好的消费观，有选择地理性网购;最后，一旦对网购出现“冲动控制障碍”，要找专业人士进行对症治疗。
