逛商场，以前用现金支付，有时会遭遇忘了带钱包或是现金不够的尴尬；之后有了银行卡支付，但从刷卡到输入密码，手续也是比较繁杂。有时想买的商品找价格标签竟然也挺麻烦，左看右看找不到价格标签，或是买单时才发现标签价和购买价严重不符。尽管近年来实体店铺普遍扛起了“体验为王”的大旗，但消费服务上的小细节都完善了吗？
在消费付款方面，支付宝和微信支付火力全开，如今Apple Pay闪付也强势来袭，急欲从中分得一杯羹。面对线上多路电商豪强的残酷夹击，甚至连锁便利店相继勇于“接招”，及时试水移动支付，一方面意在迎合年轻人的消费胃口，一方面也意在培养这一新兴的支付习惯，提供越来越便利的支付模式。反观百货卖场，除了引入餐饮、童耍、美容或培训等体验项目外，在支付方面则仍然“坚守”传统的收银模式，这既有便于利润提计的现实考量，但更多是为自身便利而谋，并未从方便与服务消费者出发。如果说得直白些，百货卖场在这方面并未与时俱进，有一点“偷懒”和“得过且过”的意思。
而一张小小的价格标签，是否规范与明晰也反映商家对消费者体验的重视程度。到底该怎样才能消除人工更改价格所产生的各种弊端，以及由此而引发的消费纠纷与矛盾？
本土连锁嘉荣SPAR日前在汇峰中心店采用电子货架标签，这是东莞首家尝试以智能零售方式提升门店运营效率的商超。和传统纸质标签存在更换时间久、执行流程繁琐，以及价签容易人为出错等弊端相比，电子标签则可让消费者对商品准确价格快捷的一目了然，从而消除因价格产生的误会。
当然在体验时代和智能时代，商超和百货要与时俱进，服务好消费者，也就是抓住了消费力。支付、价签看起来都是些“寻常小事”，但它们都能让商家更好地俘获消费者“芳心”。