1.出现这种情况，先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
2.把后面的面板卸下来，看一下是否连接好了。
3.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
4.工作模式是否已经设置为指纹模式。
二、指纹验证成功，但是就是打不开门！
1、指纹锁有两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器。
验证成功但是门打不开，可以在验证成功时仔细听一下，锁内是否有电机转动的声音。如果有，一般是因为把手里的方杆脱落导致。如果没有，可能是因为线路板到电机的线路烧坏了。这时候自己一般动手解决不了，还是给售后打电话赶紧过来处理吧。
2、门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，不能开门。
三、按指纹不能登录开锁
1、请登录另一枚手指指纹，选择使用质量较好的手指(褶皱少、不起皮、指纹清晰)。
2、尽量使手指接触采集仪面积大一点，尽量平按手指。
3、手指太干，扫描器不能检测到手指，可以先用手指擦一下自己的额头。
4、清洁指纹采集窗，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭。
5、按密码用户登录。
四、按键没有反应了，灯也不亮了！
这种情况，大多数是因为指纹锁没电了……
在指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就赶紧换上新电池吧，不然的话你会后悔的。（一般来说，指纹锁的电池可以用一年多）
使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加煮一些。
五、系统死锁
关掉电源，将蓄电池开关打到关，再使系统重新上电。
指纹锁出现故障的解决方法就是以上介绍的这些。当然，为了确保家居中的指纹密码锁的使用寿命更加长久，使用性能更加稳定，建议还是严格遵循指纹锁的使用要求进行使用，避免出现一些影响其使用的故障!
六、显示屏提示已锁定
多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况，类似于手机解锁，安静地等待3~5分钟左右，会自动解除锁定。
但是不同于手机的是，智能锁的系统有防盗设置，所以不要想着通过暴力开锁。
七、想要改密码或者是删除指纹，发现自己操作不了
操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。
八、智能锁把手拧不动
面板装歪，导致锁体跟面板的摩擦比较大，在转动把手的时候很困难，可以适当调整面板的位置。
九、防盗门出现问题，对智能锁有影响吗
如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置，不然，智能锁也会跟着变形然后出现问题！
