一般情况下，门锁使用了半年到一年，电池会消耗得很明显，需要及时更换电池，如果家里面没有电池，最好是用充电宝临时供电，可以顺利开门。
2，门锁已锁定
当指纹无法识别或者密码输入5次错误之后，门锁会自动锁定，无法继续使用指纹和密码开锁，大家不要急，耐心等待 3-5分钟之后就可以再次开锁了。这属于门锁的一种防撬模式，用户需等90秒以上的时间，门锁才会解锁，进而可以继续输入信息来开锁。
3，门锁没反应
不少智能锁使用密码或者指纹开锁的时候，完全没有反应，遇到这种情况，也不需要着急，可能是没有听到低电量的提示音，电池的电量已经完全耗尽，所以才开不了门。解决方法：可使用充电宝通过门锁下方的USB插口为门锁临时供电。
4，指纹验证失败
如果一直提醒指纹验证失败，需要擦拭自己的手指和指纹锁的感应区域，如果指纹没有录入或者指纹太脏、太湿，指纹太干，指纹放的位置与录入时相差太远等都会造成指纹识别不成功。如果反复用指纹开锁，总是失败，建议你先用密码开锁，然后重新设定指纹密码。
5，密码验证失败
如果输入错误密码，就会一直显示示密码验证失败，用户请用录入信息时的密码，或重复再尝试输入，按#键结束。
6，门锁持续报警
出现这个问题，很有可能是前面板的防撬开关被触发，若用户听到该声音时，应提高警惕，查看前面板是否有被撬的痕迹。若无发现异常，可取下电池，消除报警声，用螺丝刀拧紧电池盒中心的螺丝，装上电池即可。若还是无法消除警报声，可联系厂商，解决问题
