开快递驿站,如果市场口碑好,人气旺,对于维持店内的快递业务以及后期开拓其他副业都是大有帮助的。但是如果快递驿站本身的服务质量跟不上,比如说经常出现漏件,错件等问题,就很容易让用户反感。
作为服务行业中的典型项目,快递驿站经营者必须把服务质量放在第一位。当有客户来争执时,快递驿站要做的不是辩解,而是找到最佳方案解决问题。但是行业中存在一些缺乏专业素养,物流服务培训和学习的快递驿站,这样就没法合理处理一些争端,用户权益得不到保障就会投诉,这不利于快递驿站接下来的运营。
二、包裹太多管理不规范
快递驿站包裹数量多,代表快递业务的收入相当可观。但这其实也给快递驿站经营者的管理能力提出了一定的挑战,因为快递数量多,日常管理就比较容易出错。比如说,快递货架码放凌乱,如果不能做到所有快递入库出库扫描,是比较容易出现问题件的,包裹杂乱无序,问题件太多耽误取件效率,影响用户体验,进而也会迫使快递员寻求别家驿站合作。
三、着急拓展商业模式
快递驿站最佳的发展模式其实是连带着后商业同步运营,一些想要赚钱的创业者因为心急,在开始快递业务还没有稳定下来的时候,就急着发展后商业。如果你之前就有零售方面的经验,会更加得心应手一些。
但如果你之前是创业小白,就比较容易受阻。因此你在具体运营快递驿站的时候,一定要有合理的定位和发展规划。一般建议先稳定快递代收业务,等到客流量较大,大家对快递驿站都留下好印象之后,再建议去拓展其他商业模式。简单点来说,快递驿站想要发展联营模式,最好先巩固市场口碑,提升人气。