快递代收点主要和快递员对接，由快递员派件到驿站，按票结算。放到快递驿站的包裹数量越多，到手利润就越高。但因为没有提前通知到用户快递送往快递驿站的消息，用户内心还是很不满的。
另外，部分快递代收点管理不规范，不仅会导致用户无法正常取件，还容易出现丢件等问题。这是服务质量没保障所引起的，即使快递代收点帮助用户以及快递员解决了不少的麻烦，但是不可避免的，也因为这些问题引起了质疑和诟病。
二、如何解决快递代收点现存的问题？
提升服务质量：快递代收点确实满足了部分消费者的需求，但是也存在一些对于送货上门有着本质性需求的用户。在这些用户眼中，将快递送往快递驿站，只是方便了快递员节省时间，派送更多件赚更多钱，对于自己却造成了极大的不便。
像这种情况到底该怎么处理呢？只能转化为提升服务质量赢得用户的肯定和认可。首先，对于腿脚不便，身体不适实在没法来快递驿站取件的用户，经营者应该充分给予关怀，可以通过协商表明忙好门店业务就将快递及时送上门。此外，对于一些来门店取件的用户，也可以相应地提供一些小礼品，客户来店取件还能获得福利，好评度自然能够慢慢提升。
规范管理：快递代收是服务行业的代表性项目，只有规范管理才能提升服务品质。该安装的监控设备一样都不能少，关于门店管理以及丢件等罚款，处理措施也要明文规定，注意和快递员之间签好协议。如果店内招聘了员工，要做好员工培训，加强监督管理，制定有效的绩效考核和奖惩措施，以提升员工的服务动力。
