SaaS全称为Software-as-a-service，意思是“软件即服务”。在业内，SaaS被称为软件运营或简称软营。SaaS系统的构建是基于互联网提供软件服务的应用模式。在21世纪开始兴起的SaaS概念打破传统软件概念，SaaS模式随着互联网技术的发展和应用软件的成熟不断完善，是软件科技发展的最新趋势。
二、SaaS平台的优势
连通互联网，拥有所有软件工具
使用传统的软件工具，除了购买软件的成本，企业还需要支付构建和维护自己独立的IT硬件设备的费用。SaaS系统的出现为企业提供了另外一种解决方案。就是借助SaaS平台，企业只需通过网络注册帐号并在自己的设备上进行简单的设置，即可以启用SaaS平台上的软件服务，以及通过互联网使用共享的基础设备,借此大大降低了企业原本所需花费的高额预算成本，因此，SaaS系统成为企业值得信赖的数据化工具之一。
三、用户使用SaaS系统的原因
因为SaaS模式为各种规模和类型的企业带来了很多好处，近年来SaaS系统逐渐蓬勃发展起来。那么，促使用户使用SaaS系统的原因是什么呢？主要有以下4个方面的原因。
1．快速实现
只要连通互联网，企业可以随时随地从任何计算机或设备上快速获得SaaS平台上所提供的应用程序。由于人们对互联网的使用越来越熟悉，借助互联网搜寻自己所需的软件服务也是人们所擅长的事情，因此，在SaaS平台上选择适用的应用程序比起传统的安装、设置、运行软件具有更加高效的优势。而由于使用共享基础设备，企业也无需额外花费时间对这些设备进行维护。
2．使用成本低
SaaS平台上的应用程序基于订阅收费，无需购买软件证书，意味着初始成本比较低。而由SaaS提供商负责管理IT基础架构，则意味着在硬件、软件和相关管理员方面，企业无需付出额外的维护成本。
3．无痛升级
因为SaaS供应商负责管理所有的更新和升级，企业无需自行下载或安装补丁。同时，SaaS供应商还管理应用程序的可用性，所以企业无需添加硬件和软件，也不必随着用户的增长而提高带宽。
4．无缝整合
SaaS系统中的应用程序拥有真正的多租户架构，并且可以无限期地扩展，以满足客户的需求。大多数SaaS供应商也提供定制功能，用以满足用户的特定需求。此外，许多供应商还提供应用程序接口，让您轻松整合现有的企业资源规划系统或其他企业的生产力系统。由此便携性，企业内各团队的成员都可按照工作所需将SaaS与其他crm系统或电商订单管理系统等数据化工具一起搭配使用，实现各个渠道数据的集合并能与团队成员之间开展无缝交流与分享。
四、SaaS技术在跨境电商领域的应用
以租用形态生存的SaaS技术将为物流、仓储服务商、卖家等提供一系列可供自行选择的管理应用。并且SaaS技术的核心优势在于使用方可根据自身需求，个性化选择在某一时间段内任意租用一种或多种应用，而无需像传统ERP一样，需要得到软件许可。
SaaS模式下，大大简化了用户的的操作需求，不需要再像原来那样购买软硬件设备，构建一套复杂的IT系统，现在用户只需要一个登录客户端即可，可以是手机、电脑或者平板，实时进行操作，而且用户可以获得全天许可，而不是传统ERP软件只能在特定设备使用。
并且用户的付费也是按需收费的，而不是一次性收取所有费用，无须为不必要的功能买单；另外，SaaS软件供应商提供了电商ERP需要的维护技术人员，不再需要企业单独配备或者培养一批专业人员来进行软件维护，使用极其方便。
