很多企业网站已经把首页在导航上去掉了,这是很前卫的做法,因为策划人员认为访客已经养成习惯,点击logo就能返回主页,那么我们要挑战这个“认为”了,用户画像里面年龄的维度是什么?你的用户是20-30岁的白领,而且每天使用网站超过4个小时,那完全可以,我相信你的用户已经达成共识,logo可以返回主页,但是如果你的用户里有20%甚至以上的人并不知道logo可以返回首页,我想他们会在你的网站里迷路。这个时候,应该把首页放到导航的第一个位置。
产品
如果说首页是一个功能类的链接,那么产品会是网站最重要的组成部分,名字为什么叫产品呢?因为用户到你的网站上来就是看你有什么产品或者能提供什么服务及时你卖的不是一个产品,你说你是saas,我想你肯定不会在这写去开通一个saas帐号吧,永远不要用自己的专业去思考用户的潜意识体验网站想要捕捉的关键词,而且这个首页旁边的位置已经默认是给产品的了。
解决方案
解决方案在用户的感觉上与产品相似,但是却有着很大的差异,产品更直接的告诉你我能提供什么服务,或者我卖什么,用户会第一时间在产品这个频道里寻找自己需要的,然而解决方案的优点是更强的行业代入感,例如,用户是汽车行业,那么他在产品频道里进行快速阅读浏览的时候会思考,这个产品如何应用到汽车上,是很发散的一种大脑搜索匹配模式,这个时候解决方案的优势就会凸显出来,例如有汽车行业解决方案,那么用户在这个栏目里看到的都是汽车相关的产品解决方案,会更容易的产生兴趣与下一步行动。
内容中心
最早之前企业网站会有一个新闻中心,我想八成网站的开发者不知道这个新闻中心是干什么的,只是觉得应该有,别人都有,那就有一个。于是在互联网上出现了大量的网站,里面都有新闻中心,要么几个新闻, 要么几个公司受表彰的公告,就像大部分网站都会在网站底部链接一下百度、新浪一样。也许这个网站的拥有者是想告诉用户,我这个是一个正经的网站。但是经过时间的洗刷,人们对于互联网的认知越来越高,新一代的网民更是这个互联网时代的原住民,看到这样的网站只会让用户觉得这是一个低质量网站,我想了解人性的搜索引擎也会这么判定,最开始拥有新闻中心这个板块的意义究竟是什么呢?
新闻只是一个载体名称,有的网站会叫公司动态、有的网站会叫内容中心,而有的网站会用bbs来代替。国外的网站会叫blog、或者hub,我们暂且拿内容中心来举例。
作用一:网站动态更新的内容源
seo是网站提高流量的一种方式,seo最重要的一点是动态更新的页面,为搜索引擎提供新鲜,一个只有几个静态页面的网站是无法获得排名的,内链以及目标关键词的权重传递、蜘蛛爬行路径都需要内容中心来支持。
作用二:知道这个公司是活着的
通常访客会根据最新更新的更新的内容来判断网站是否有人维护,如果一个去年才更新的内容的网站,访客会认为这个网站是死的,背后的团队也是无法响应的,会立刻离开;即使你的产品再好也会离开,连跟潜在用户沟通的机会都没有。
作用三:能力的底层表达
往往一个产品页面是无法表达厚重产品的背后价值以及优势的,而内容往往可以弥补这种缺失,通过详细的阐述或者产品是如何解决问题的形式剖析产品的全貌,让用户更充分的了解产品,从而打动用户去完成CTA的暗示行为。
作用四:业务层营销
内容中心的内容往往会从业务层出发,而产品介绍页面往往会从自我出发,比如我有什么产品,而内容中心的内容会说,如何解决你的业务,解决业务过程中离不开产品的功能点介绍,这个时候就实现了内容的营销意义。
作用五:多种形态的表达,提高品牌的地位与用户认可
比如视频、在线讲座、PDF等内容会让用户海陆空全方位的与品牌接触,让内容更具备亲和力与价值使命。
作用六:优质内容换取用户信息
一个优秀的品牌必定以行业领袖的位置为目标,必定对行业态势有洞察力,那么这个品牌所产出的行业性质的重要内容,就会是用户兴趣点,例如我们的用户是招聘的hr,他可能会对招聘大数据感兴趣,然而招聘软件的品牌是有能力利用大数据产出这种洞见的。在下载之前让用户去完善信息,即得到了用户的画像一部分。
……
案例
经过大量的数据库营销实践,我们总结出一个结论,就是案例始终是用户触发CTA的最常见的前置内容,大多数与我们主动联系的用户都会去浏览案例,当然我们之前做了埋点去分析用户的行为共性。
那么案例到底有什么迷人的部分,会那么有力量促使用户去与我们产生联系?
案例证明,品牌有这个能力去提供某项服务,而这个服务完美的解决了用户的需求。首先用户会想,既然别人在这做了,肯定之前有过调研,而且对方是行业领导品牌,所以这家提供的服务一定没问题。其次,丛众心里的完美应用。
所以,大量的展示你的案例吧,文章、视频、白皮书形式,在网站的任何地方进行曝光它们,会让你得到意想不到的效果。
关于
关于我们是十分重要的一个栏目,当然前五个也很重要,关于我们在新公司或者面对新用户的时候尤其重要,仅仅排在案例之后,所以我们会通常将关于我们放在主导航的位置或者顶部的面包屑导航,如果对自己品牌有自信的话,比如是阿里、百度这样的企业,也可以放在底部面包屑。
基础的关于我们会简单的介绍我们是谁,年纪越大的企业往往越被得到信服,尤其在用户对企业品牌无认知的情况下,更高级的关于我们,会具备营销性质,例如,强调品牌的强大,或者过什么殊荣,被哪些行业机构认可,以及是否上市,这样的关于我们的内容会不断的强化品牌在用户心目中的分量,从而打消用户对品牌的顾虑,让用户更顺畅的完成转化。
如果你的网站的北斗星指标是获取线索的话,导航尽量简洁,并且让你的导航表达文字容易理解,说白话没关系,总比用户看不懂强。
举例
如何规划网站主导航,让访客乐在其中
Salesforce的营销自动化软件pardot,主导航十分清晰,分别是解决方案,价格,为什么选择pardot,内容中心,关于我们。这样的主导航干练的提供了访客最想要了解的内容。