每个人对自己来说都很简单，但对别人来说却很复杂。作为一个管理者，了解你的员工并不容易，如果管理者能够充分理解他们的员工，工作就会顺利得多。过去以管理岗位为官员、以员工为工具的封建家长式作风应予摒弃。相反，我们应该尊重员工的个人价值，了解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，按照双向选择原则。
目标
现实世界充满不确定性，合理设计和实施新的员工管理体制。在这样的环境下，不可能事事成功。如果一个人能多做正确的事，少做错误的事，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，如果他要求下属不要犯任何错误，他就会抑制冒险精神，让他们缩手缩脚，让他们意识到可能成功的商机。不断提高他们的要求，为他们提供新的成功机会，只有当员工觉得自己能在工作中得到持续的支持和学习新事物时，才会留下来，对企业更加忠诚。
沟通
没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的不满和意见，尽管有些是正确的，有些是不正确的，因此，员工之间、员工与领导之间需要经常沟通，征求员工对公司发展的意见，倾听员工的提问。中小企业的管理者有很强的自我主张，这有助于果断而迅速地解决问题。但另一方面，也使管理者我行我素，无法听取他人意见，导致决策失误。在企业管理中，倾听员工的声音也是团结员工、调动员工积极性的重要途径。
