1、增加网站与用户的互动
留言功能是用户与企业互动的一个窗口，可以拉进用户与企业、与企业品牌之间的距离，提高企业的亲和力，增加用户与企业之间的互动。
2、利于企业收集用户意见
留言功能是用户与企业互动的一个窗口，可以拉进用户与企业、与企业品牌之间的距离，提高企业的亲和力，增加用户与企业之间的互动。
3、营造网站口碑
用户对于网站产品与服务肯定的评价就是网站的口碑，口碑营销是营销因素中最有利的推动因素，可以增加用户的复购率与用户下单率。
4、利于网站收录
搜索引擎是根据关键词做收录的，用户留言中含有与网站产品、服务相关的关键词也会被搜索引擎收录，利于网站的收录量与网站的排名。
恶意留言
网站无法控制用户都会评论什么，可能有恶意留言影响到品牌美誉度。从而影响用户的下单率，复购率，降低企业的营业额。
2、权重分散
留言中的含有与网站相关的关键词，自然会带来利于网站的收录。如果留言中含有无关的关键词，带来的收录反而会分散网站的权重。留言中也可能会被竞争对手加入恶评和乱七八糟的链接，也会分散企业网站的权重，从而影响网站排名。
