在互联网的冲击下，我们经历了近年来媒体环境的变化。虽然公众已经成为受众群体，但它也已经演变成沟通链中的参与者。网络危机也开始频繁爆发。
从百科词条的定义来看，互联网危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能避免在寻找相关人员和企业的产品及服务时出现负面信息。所以今天，兴信传媒的网络公关将告诉你我们应该如何做好网络危机公关。
首先，停止信息来源。互联网上的大量信息永远不会凭空出现。稍微了解网络营销的朋友都知道，删除一条相关信息是一件非常困难的事情，但很容易做到。因此，如果负面信息的来源不能被阻断，后果是可以想象的。因此，找到信息的发布者尤为重要，否则即使我们做更多的公关工作，也可能是徒劳的。
其次，做出积极的澄清。这一点主要是针对一些虚假或不一致的信息。我们总能勇敢地面对这种情况。如果最终处理得当，所有的负面影响都将被消除，甚至给企业带来更多的转换率。但是，当我们作出积极的澄清时，我们必须记住，我们必须坚持诚实、真诚和真诚的“三个真诚”原则，不要显得过于公式化或官僚化，并有一个正确的态度。
第三，删除负面信息。几天前，一位儿童安全座椅的顾客发现了兴信传媒的公关网络，因为他的竞争对手故意编造虚假内容，并在各种平台上对其进行恶意攻击。对此，兴信传媒的网络公关认为上述两种方法在此次事件中不适用，因此策划了一个删除负面信息的计划，最终取得了良好的效果。
第四，抑制负面信息。这种方法有一定的技术含量，需要由第三方机构如兴信传媒网络公关来完成。简而言之，通过一些技术手段，用户在搜索相关关键词时，不会在搜索结果的前三页有负面信息。虽然这种方法不能一劳永逸，但它至少可以将负面信息的影响降到最低。
