销售业务员可以通过CRM公海池快速开发客户;通过CRM设定查询条件，快速过滤客户，对不同等级客户进行不同的跟进策略，提高客户转化率。
二、保护客户
为避免销售业务员之间的抢单、撞单现象，大部分企业都采取“客户报备”制度。
销售业务员通过CRM系统能够快速保护客户，完成客户报备，销售业务员直接在手机端上输入客户基础信息即可快速保护客户。
三、合理安排销售日程
通过CRM系统，销售业务员能够随时查看自己的销售日程安排，轻重缓急，不耽误重要事务。
四、记录客户动态信息
每一次电话、拜访客户，销售业务员可以在CRM中做记录，在CRM系统中可以直接以时间轴的方式呈现与客户往来的每一次记录，及时更新客户信息，有利于判断客户的意向。
五、快速报价、及时下订单
不管哪一类产品，销售业务员在CRM系统中可以快速选择产品，生成报价。在CRM中对特殊价格自动发起申请，智能提醒管理层进行审批，加速报价的处理。
通过手机端，销售业务员还可以随时随地下订单，减少内部的沟通和客户的等待。
六、分析数据
自我监督销售过程，随时分析自己CRM库中的客户情况，挖掘自己的优势开发渠道。
除了以上六大操作，销售业务员还能通过CRM进行外出考勤、活动申请、订单状态查询等等。
CRM的用户群主要是业务部门的销售人员，但不同类型CRM系统涉及面不同，用户也有所差别。除了常规的销售，可能使用CRM系统的还有市场部、内勤、财务、仓管以及各部门管理人员。
说了那么多，CRM的核心功能与核心价值是什么呢？
CRM软件的功能因为其所服务的行业不同，会有所不同。常规的CRM功能有：线索、客户、联系人、商机、订单/合同、回款开票、产品库存等。
B2B行业中制造业、贸易行业的CRM软件功能会涉及到产品、报价、订单、售后;如是服务行业，则会涉及服务工单、绩效等;还有针对项目式销售的企业，CRM中会涉及项目阶段管理、竞争对手、供应商等。
CRM软件的核心价值有 1、沉淀数据 2、防撞单 3、提高业务能力 4、降低销售成本 5、提高业绩 6、提升客户满意度。以上6点主要作用是一套适合的CRM系统能为企业带来的价值，如果能够深度运用到售前、售中、售后整个业务闭环，其价值更大。CRM是一套功能完善成熟的客户关系管理系统，包括资源管理、销售过程管理、销售团队管理、流程管理、智能化分析五个核心板块，从售前的市场管理到售后的订单跟进，完整的管理了企业销售层面的所有内容。通过使用CRM系统，能为企业重新梳理销售体系，规范化销售过程，完善销售流程，提升销售效率和销售业绩。
