识别相关方是定期识别项目相关人,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。其主要作用是,使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
2、规划相关方参与
规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响,制订项目相关方参与项目的方法的过程程,其主要作用是,提供与相关方进行有效互动的可行计划。
3、管理相关方参与
管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题,并促进相关方合理参与的过程。其主要作用是,让项目经理能够提高相关方的支持,并尽可能降低相关方的抵制。
4、监督相关方参与
监督相关方参与是监督项目相关方关系,并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。其主要作用是,随着项目进展和环境变化,维持或提升相关方参与活动的效率和效果。
随着信息化发展的递进,通过使用信息化系统来管理项目已逐渐成为趋势,我们以下方项目管理系统来举例说明。
在此项目管理系统中,专门针对相关方管理规划了一个独立细分模块,可以对相关方的识别、规划、跟进、监控等进行全面的管理。具体功能应用如下:
1、识别和记录项目相关方
将识别出的项目相关方信息进行详细的记录,明确每个相关方的角色、工作职责、对项目的潜在影响等重要信息,并指定具体的跟进人来持续跟进相关方;
通过为相关方指派跟进人,能够在项目推进过程中对这一核心因素时刻保持重视,不会因为其他任务忽视对相关人资源的管理维护。
2、跟进和管理相关方
通过及时添加跟进来记录每个相关方的跟进过程,并根据实际情况实时调整相关信息;通过对项目相关方的日常维护,可以更好的争取项目支持,在项目执行过程中从相关人处获得更多资源。
与项目相关方的沟通跟进记录是分析相关方需求或期望的关键,通过对沟通记录的分析,可以保持对相关方需求或期望的准确理解。
项目相关方的管理,是维持项目正常运转的关键步骤,对项目进展的影响可大可小。项目管理团队正确识别并合理管理相关方的能力,对项目的成败至关重要。