1:减少产品种类,保留特色产品
前段时间看了这样一则信息:巴奴火锅在精简自己的产品种类,从最多时的200多种减少到100多种,后来又减少到30多种,主打产品是毛肚和菌汤锅底。很多餐饮人觉得这不可思议,一个火锅店只卖30多个菜,这个火锅店还能开得下去吗?但是巴奴火锅却用结果告诉大家:产品少的火锅店一样可以开,而且开的还不错,据说在大本营郑州,巴奴的翻台率已经有赶上传统霸主海底捞的趋势。
2:把顾客变成你的产品经理:
在互联网时代,很多餐饮企业都建立了自己的微博,公众号,但是真正利用好的企业寥寥无几,很多企业只把公众号做成了自己家的产品发布平台,推出新品了就在上面发布一下,平时了极少去维护,顾客的留言也不去回复,失去了与顾客交流的机会。
与顾客交流,互动做得较好的要算最近几年崛起的新餐饮了,因为它们经常在网络上与顾客互动,所以又被称为是互联网餐饮。
黄太吉的赫畅是个典型的甩手掌柜,据说他每天三分之二的时间会泡在网上,与顾客聊天,互动,看顾客的留言,了解顾客对产品的意见,看顾客真正喜欢黄太吉的哪些产品,再根据顾客的意见删掉或是增加产品种类,把顾客变成了黄太吉的产品经理。外界看来这真的不可思议,哪有这样做餐饮的,但是黄太吉就在人们的质疑声中快速崛起,三,四年时间估值10亿。