腾讯表示，60岁及以上的老年人拨打95017专线，享有优先接入特权，全程一对一服务，用户遇到的查询步骤、绑定银行卡、转账等问题，客服都会耐心解答。
考虑到老年人可能不太会普通话，专线客服还会说广东、四川、湖北、湖南等地的方言，一方面可以听清楚用户的需求，另一方面还能让用户感到更加亲切。
小雷认为，微信之所以能够超越QQ，取得了老年人认可才是最关键的原因。QQ无论是名称，还是界面和功能，都偏向年轻化，复杂的界面和繁杂的功能导致老年人用着很不舒服。
微信在上线之初轻便简洁，操作逻辑简单，非常适合老年人使用。小雷身边一些不认识字的长辈，都能熟练使用微信发语音。如今微信又推出了这么贴心的服务，旨在帮助老年人学会使用微信支付。
虽然微信支付上线多年，但交易总额仍然难以与支付宝相比，与主打金融理财的支付宝相比，微信支付显然更适合老年人使用。通过95017长辈无忧专线，老年人也能轻松学会手机支付，看来纸币被淘汰的进程又要加快了。长辈都用微信，为了方便与他们沟通，我们这些晚辈自然也要用微信。
上面小雷吹了微信那么多，现在也要说一说微信存在的缺点。经过多个版本更新之后，微信的功能越来越多，操作逻辑越来越复杂，无法同步聊天记录的问题却没有解决。看着那么多聊天框，小雷却不敢删除，因为一旦清除了聊天框，所有聊天记录就都没了。在一些企业沟通、分享文件需要用到的功能方面，微信仍然不如QQ。
这是国内App的通病，总想把所有的功能集中到一款App中，导致App显得有些臃肿。现在国内的App开发商都需要认识到这点，删除一部分用户根本不需要的功能，精简产品，多听取用户意见，加入一些我们真正需要的功能。
