用户没有耐心,他们期待即时满足:这个原则非常简单,即如果一个网站无法满足用户的预期,那么网站设计师的任务可能就失败了,这个公司则会遭受损失。
用户不会做出最优选择:用户不会去寻求一个最优方法来查找他们所需要的信息,也不会线性扫视网页,按顺序从一个版块浏览到另一个版块。相反,用户很容易满足,他们会选择遇到的第一个合理选项。只要一找到能实现预期目标的链接,他们很可能就会立即点击进去。选择最优选项很难,而且很耗费时间,而找到差不多合心意的则高效得多。
通过降低访客的大脑运动负荷,能让访客更轻松地了解系统运行规律。一旦达到这个目标,你就能解释为什么这个系统是有效的,而且访客如何从中受益。人们如果不了解你的网站布局,他们是不会使用它的。
2.别考验访客的耐心
无论是什么项目,当你向访客提供一些服务或工具时,你需要尽量把对他们的要求最小化。尝试服务时,需要访客付出得越少,就越可能吸引随机访客真正去尝试它。初次到访的访客愿意尝试这个服务，而不会为了一个以后完全不可能用到的账号去填写冗长的表格进行注册。让访客自行探索这个网站,发现你提供的服务,而不是遥着他们留下个人信息。为了测试网站性能而强迫访客输入他们的电子邮箱地址是不合理的。
3.抓住用户的眼球
因为网站会提供静态和动态的内容,有些用户界面就会比其他的更吸引人。显然,图片比文字要更能抓住人的眼球一就好比加粗的句子要比正常的文字要更加引人注意。人类的眼睛是个高度非线性设备，网站访客可以立即识别边缘、模式和运动,这就是为什么视频广告尤其恼人、极度分散注意力。但从市场角度而言,它们的确很好地抓住了用户的眼球。
