“最近买了三星的S21，我05后的侄子问我三星竟然还做手机。”三星的忠实粉丝李牧义说道，“我没想到三星有一天也能成为‘时代的眼泪’。”确实，三星手机如今在国内市场的份额不断减小，而知道三星且见证过三星过往在国内手机市场的辉煌的，年纪最小的应该也就是90后了。
过去的三星，就是“时尚”“潮流”的代名词，“我记得在2010年到2013年左右，大家提起买手机，高端机除了苹果就是三星，当时我们班上，基本人手一台。”李牧义说道。当年《来自星星的你》《继承者们》等韩剧在中国的热播，也无疑给三星带了一波货。有数据显示，2012年三星成为世界上手机市场占有率最高的品牌，彼时的三星在中国的市场占有率曾经超过20%。2020年，华为的市场占有率也仅在20%、30%徘徊，可想而知三星作为一个外企，当时在中国有多受欢迎。
而现在走进任意一家手机门店，三星的展台都在角落，推销员更乐意向顾客推销华为、小米等国产品牌。“大概在2015年以前，三星都很好卖，但是随着国产手机品牌的崛起，三星就渐渐卖不动了。”从事手机销售的吴维告诉记者：“现在如果有客户跟我打招呼点名要三星我才会去拿货，三星官方控价不稳，手机降价太快，我们作为零售商，平常都不敢压三星的货。”最新数据显示，今年第一季度，三星手机在中国市场的出货量占比仅为0.6%。
三星的陨落，是从2016年的“爆炸门”开始。2016年，三星发布年度旗舰机Note 7 ，不少手机圈的大佬都对这部手机有不错的评价。但Note7手机在全球销售不到10天的时间内，却接连收到35位用户反映有关新手机充电发热、起火甚至爆炸等问题，航空公司甚至明令禁止三星手机被带上飞机。在爆炸事故发生后，三星召回手机的区域不包括中国大陆，区别对待直接让消费者对三星失望。
在舆论压力下，中国区的三星Note7还是被全面召回，但这对三星手机的企业形象还是产生了毁灭性的打击。也是从那个时候开始，三星手机在中国的市场占有率、出货量都急速下降，2018年三星手机在中国市场的销量为334万部，市场占有率从原本的20%多，降为0.8%。
消费者的信任是一点点流失的，三星的质量问题也早有前科。早在2013年，央视就曾报道三星部分型号手机存在设计缺陷导致频繁死机，以及三星公司在维修售后服务环节，对中国消费者进行不公正待遇，这正是三星的“字库门”事件。
2020年5月，三星手机日历APP无法识别“闰四月”，系统错误计算时间导致故障，全国范围内多款机型出现黑屏、系统锁死等问题。“从这件事可以看出，三星对于中国的消费者真的是一点诚意都没有，连这么基本的日历问题都出错。”消费者刘女士说道，她所持的三星S10因这次bug死机，她也因此将三星列入了“黑名单”。
今年4月，三星又“火”了一把，河南郑州一男子走在路上时包里的三星G5700突然爆炸，背包瞬间起火，该男子皮肤被烧伤，头发和睫毛等被烧焦。有网友评论称：“三星还是那个三星。”
据外媒TheElec消息，三星新一代折叠屏手机将于近期发布，且三星将为Galaxy Z Fold / Flip3两款手机备货700万部。三星公司预计，今年的折叠屏手机销量将远超去年，对未来的两款产品十分有信心。而中国消费者是否会买账，就不得而知了。
