通常所指的用户需求其中包括很多方面，并不能代表用户所提出的需求一定是真实需求，很可能是摇摆不定后的双重需求。在这种用户没有很强的产品意识下的需求通常更多地是带有一定主观情绪和时限性的，面对这非真实需求的需求往往都会有很多要求标准，最终筛选出符合自己心意的需求。
不过有些用户需求企业在实行过程中明显难度颇高，面对这种低频率或违背商业原则需求，并不会得到企业的肯定，这时就需要站长理性分析用户真实需求，对于这种不理智的需求无需过度分析。
2、用户需要≠用户需求
就像刚刚提到的那样，用户有些需求并不是真实需求，而可能是“想要”。大多数情况下用户可能并不知道自己想要什么，只能通过现有条件下的内容去描述那些“需求”，这就是用户的显性需要，不过这时所出现的需求可能是用户真正的动机需求。
在网络营销外包中从用户角度出发，如果不能抽丝剥茧般剖析用户真伪需求，很容易得到表面的需要忽视了真正的动机需求，无法触动用户痛点。
3、用户真实需求
用户需求通常分为显性需求与隐性需求，用户显性需求就是我们之前所说的用户需要，而通过企业网站深入挖掘的隐性需求进而分析之后才能获取用户真正的动机需求，这也是在企业网站中网络营销外包中用户真实需求挖掘的真谛所在。
