第二条，客户已经成功的进入你的网站了，他们首先看到的就是你的网站页面，做出视觉上的美观与否的判断。所以色彩很关键，虽然说大家对于色彩的偏好各有千秋，但是我们还是建议网站的色彩用不超过三种的暖色调和浅色调。还有就是布局了，没有人能接受凌乱的、主题不明确的页面布局。倘若想找的内容找不到，那么客户势必会反感的，让客户花费很多的时间去找自己想要的东西，这说的严重点，是在浪费别人的生命，这是不道德的，注定是不能被接受的。下面就是网站的内容了，资讯要保证新和热，不能事件都过气了，还挂在网上。网站内容要能满足客户的需求，丰富且有用，而不是关键词的堆叠重复。
满足了这些用眼睛看的东西，接下来就是让客户在实际操作中感到惬意了。
客户想要在我们的网站上找到对他们有用的东西，我们必须给他们一个明确合理的分类，让他们能做出判断，去哪里寻找。那么找不到呢，怎么办，这就需要我们完善网站的功能，比如搜索功能，这在各个网站都有应用，很普遍了。
做到了上面这两个方面，我们的网站基本就能让客户的感到满意了，但是仅仅满足了客户一次的需求是远远不够的，我们要的是长期的关注度。那么该从哪些地方入手呢。我想客户总是需要表达自己的想法的，有效的交流是保持人与人之间关系的必需环节，我们可以设置一些项目，比如投稿、评论、答疑等，让客户参与到网站的建设中来，这不仅会使得客户有了诉说的机会，也会让我们从中提炼出一些有利于我们网站发展的思路。
