人工智能、机器人和物联网等新科技虽然很吸引人,但是过于侧重技术会把谈话引向一个危险的方向。因为在谈到数字化转型的时候,数字化不是答案,转型才是。
技术不会为商业提供价值,从来就不会(除了产品内包含的技术)。相反,技术的价值来源于与众不同的经营方式,因为技术让这种经营方式得以实现。电子商务并非是关于互联网——它其实是销售方式的不同;分析学并非是关于数据库或者机器语言算法——它其实是深入了解客户、优化维护流程,或者帮助医生更准确地诊断出癌症;物联网也不是关于无线射频识别(RFID)标签——它其实是完全同步运营和改变商业模式。
在数字化的世界中,把战略重点放在数字化上传递了一个错误的信息。制定“数字化战略”会让公司把业务重点放在那些无法体现数字化转型真正价值的方式上。你不需要数字化战略,你需要的是一个更出色的战略,只不过这个战略将通过数字化来实现。
伟大的领导者正在通过技术来实现业务转型。他们侧重于战略转型,而不是技术本身,并且收获了更好的结果。他们牢记如下四项原则,从而避免了因侧重技术而常犯的一些错误。
1.放弃孤岛式思维。移动战略、大数据战略、虚拟现实战略,这些都是孤岛式思维。侧重技术会把目标引向技术能达到的层面,而不是把重点放在转型后的业务上。
2.不要过多、过快地超出正常限度。太超前期待先进的数字化创新,会让这些较平凡的技术变得更不如人意。如果公司领导忽略逐步递增的方式,去追求不一定能带来回报的高风险项目,就会错过一些轻松赚钱的机会。这样降成本的姿势才正确:参考别人企业的降成本案例实现自己企业成本的降低!
3.不要让技术领导独自推动转型。
4.建立必要的领导能力,而不只是技术能力。