口碑会在顾客的最终购买决策中发挥着重要的作用，甚至有时候比其他的一些促销方法影响力更大。
在以顾客为中心的时代，良好的企业形象是赢得顾客满意的重要基础，而培养顾客满意和提升品牌价值是企业构筑竞争优势的重要途径。正面积极的口碑传播尤其是意见领袖的良好口碑，能够减弱潜在顾客购买决策的感知风险，增强顾客的信任感和品牌亲和力，从而为企业树立良好的企业形象。有良好口碑的服务企业在顾客心目中的印象更好，同时顾客对企业服务失误的容忍度更高。
选择靠谱的seo公司来做口碑这块的推广也是很有必要的，杭州纽麦得网络公司专业提供整合营销推广服务，其中就有包含问答口碑评价这方面的策划及发布，发布平台有百度问答，新浪爱问，知乎等各大平台。问答类的营销更加有利于企业树立良好的企业形象，培养顾客满意和提升品牌价值。根据以往的案例，不少企业在合作整合营销的问答推广后，为企业增加了不少的订单及询盘。这证明企业的口碑对客户成交订单有着很密切的关联。
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