其次，来也科技RPA机器人可减少员工重复性工作，提升客服效率。客服人员每天都需要解决大量的问题，这其中有不少都是重复性问题，会占据员工大量的时间，消耗过多的精力。而事实上，这些问题往往是需要一个统一的话术即可回答用户的问题。基于此，来也科技RPA机器人具备了历史语料挖掘功能，可对重复性问题进行聚类并确认，并不断丰富完善知识库，从而给用户提供高效的服务。
再次，来也科技RPA机器人通过多轮任务机器人，为每位客户提供个性化回复。如借助算法模型，机器人可以一步一步引导客户提供所需信息，并结合这些信息给出客户想要的答案。此外，机器人还可将业务中高频场景串联，根据不同客户的需求提供相对应的回答。
最后，来也科技RPA机器人通过人机协同服务，将大大缩短响应时长。如在咨询高峰期内，RPA机器人将作为第一交互界面，为用户答疑，做到精准秒回，其相应时长可从几分钟降低至 30 秒以内，回复效率大幅提升。
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