特征一、使用专用的通信设备：云呼叫中心系统一般都是通过通讯设备完成的，另外这些通信设备并不是随意选择的，有一定的规定，都是专用的通信设备，因此其中的效果会比较好。
特征二、将通信和计算机技术进行结合：当代科技发展的很不错，计算机技术让社会进步的不少，所以使用计算机技术成为了很多企业的首选。云呼叫中心系统最大的特征就是将通信和计算机技术相结合，所以最终带来的呼叫效果很不错。
特征三、通信平台和业务的互联网化：互联网发展让社会进步了不少，因此很多企业都会不断的发展互联网。云呼叫中心系统就是通信平台和业务互联网化，因此通过这个方法去销售产品带来的相关效果是很不错的。
这三个基本的特征就是云呼叫中心系统的相关特征，这几大特征也反应了这种呼叫中心系统是有优势的，因此深受各大企业喜爱。
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