需要将制定的目标确定好，然后正确的去操作，这种情况下外呼成功的几率就会大。一般情况下，确定目标需要从以下这几个方面去确定。
第一个方面、平均处理时间：所谓的平均处理时间是指处理一次联络所需要的平均时间，在处理的时候如果平均时间太长，就会导致收尾技能差，因此在外呼的时候一定要控制平均处理时间，将时间尽量控制的最短，此时的销售效果就会好。
第二个方面、占有率：所谓的占有率，一般都是衡量您的座席在电话上花费的时间，另外以及有多少时间是可用的。呼叫中心外呼的时候，如果基本的占有率比较低，此时座席就无法完成销售服务工作，为了提高外呼效率，就需要合理的去将占有率提高，这一个方面很重要。
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