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企业内部沟通需要注意哪些

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-09-25 12:17:12    浏览次数:303
导读

1、要注意区分沟通的对象(比如上级、下级、同事)、地点、时间。2、要注意区分沟通的类型。比如:信息流的自上而下、自下而上、横

1、要注意区分沟通的对象(比如上级、下级、同事)、地点、时间。

2、要注意区分沟通的类型。比如:信息流的自上而下、自下而上、横向沟通、斜向沟通、交叉沟通,书面沟通、口头沟通、非语言沟通、肢体语言表达,单向沟通、双向沟通,正式沟通、非正式沟通等。

3、要注意应用一些沟通技巧与方法。比如:获取沟通的信任;避免语言沟通与非语言沟通的矛盾;善于倾听(用心、口、眼、耳去倾听,开阔眼界,增长经验,启发思考)与积极反馈;改善命令发布的方式;抑制情绪化的反应;注意非语言提示;懂得变通;表达清晰,学会赞美,适度应用幽默语言,设法去除那些妨碍信息沟通的因素等。

4、要注意尽可能利用沟通的信息化,强调沟通的双向性,强调沟通的及时反馈,进而提高沟通的效率与质量。

5、要注意合理把握沟通的度。通过完善流程尽可能减少不必要的沟通,集中精力处理好必要的沟通。

6、要注意从沟通信息的发送者、渠道方式、接受者及反馈等方面着手,从组织角度及个人角度着手,从沟通信息的构成、接受者是否理解和接受、发送者是否正确清晰发送信息、信息沟通的途径与方式、是否排除信息沟通的障碍等多个维度进行分析,进而促进沟通的效率与质量,确保及时性和有效性。

7、要注意根据企业自身的特点,正确选择沟通方式,建立良好的沟通渠道,健全企业内部沟通制度,并不断改进。

 
(文/小编)
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