做生意，在许多方面，客户是非常重要的。所以有句谚语说顾客就是上帝。这句话用在几乎所有行业，毕竟客户都是在这里花钱买你，所以，作为卖家，一定要给客户一个好的服务。然而，在淘宝平台上，商家由于每天的客户数量多，许多没有经过专业系统培训的商家客户服务，在情绪急躁的情况下，可能会出现被虐待的情况。那么，当有淘宝商家发誓时，该如何应对呢？
淘宝平台开店，作为一个消费者，有很多的权利。仿佛在经营过程中存在的企业消费者最基本的权利就是保护自己购买的商品是没有问题的，欺诈消费者的情况下，消费者可以选择投诉的企业，几乎每个成功的百分之百概率的投诉。
另一个原因是，消费者需要享受服务，但在淘宝上购物时，企业和消费者通过网络，而不是面对面完成交易，然而，作为消费者，应该享受的服务业务，并必须是提供。当淘宝店的生意，会读了很多关于淘宝平台的规则，如在进程和客户沟通，没有辱骂或侮辱的语言。
如果消费者在沟通过程中遇到淘宝商家客服，淘宝商家客服和被骂的情况，那么消费者可以直接将客服骂人聊天截图保存为证，然后，直接在订单中，申请广场介入，即申请淘宝客服介入。和，将与业务客服之间的聊天记录提供给广场，直接申请维权
还有更多的消费者遇到一些不良商家，如语言威胁，或邮寄的东西与威胁的性质消费者。这一次，当消费者喜欢淘宝平台由投诉引发，你也可以用法律武器来保护自己，如警察，或拨打消费者热线，等等。这种情况更像是不好的企业，将面临非常严厉的惩罚。
淘宝的卖家要扣多少分？
在与客户沟通的过程中，骂人是一个非常不明智的选择。无论一个客户多么不讲理，作为淘宝商家的客服，也一定要管住自己的心。因为，一旦被客服骂的消费者投诉，不管是陌生商家，平台都会给出非常严厉的处罚，最基本的是扣12分，如果情节太严重，就像我们上面说的，平台也会直接门店永久封存。
以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务经商宝电商。
