2020年新年伊始，新冠肺炎的疫情爆发，让全国人民共同进入抗疫时间。疫情来势汹汹，全国上下一心抗疫，自觉留守家中，企业也延长了复工时间。
人们不能出门，企业无法复工，巨大的资金负担让不少企业面临着极大的危机，尤其是零售企业，更是遇到了前所未有的严峻挑战。
为了应对疫情，盘活企业经济，零售企业纷纷转变经营策略，借助数字化经营的便利条件，利用微信小程序实现了快速“复工”、成功开展了一场零售业的‘自救’行动。
因为疫情严重，民众对零售企业的商品安全持担忧态度，不少零售企业推出了用小程序下单，使用“无接触”方式为客户配送货物的新型经营方式。这样不仅可以对每一个用户的需求做出快速回应，给客户提供便利，持续给用户提供安全的生活保障，减少接触危险，还降低了自身经营的风险，一定程度上保证了企业效益，也让经营工作得以正常运转，解除了企业的经营危机。
随着个别零售业在数字化经营领域取得的成功，大批企业纷纷效仿，如同雨后春笋般推出了自己的销售小程序和在线办公小程序，为客户提供服务的同时，实现了员工在家上班，保证企业顺利运转的需求。
根据微信官方最新发布的数据显示，2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数同比增长149% ，社区电商业态交易笔数同比增长322%。以每日优鲜小程序为例，从除夕到初六，每日优鲜小程序相比去年同期的订单量则增长309%，实收交易额增长465%。
而在线办公类的小程序使用量有了非常明显的增长，2月3日至2月9日的日活跃用户数量环比增长了385%，部分小程序增长接近20倍，涨势斐然。
疫情防控工作仍在进行，数字化经营在企业发展中发挥出越来越多的作用。着重数字化经营，转变经营方式，零售业态的“自救”行动既是一场漂亮的翻身仗，也是抓住机遇，实现企业转型新经济模式的成功典型。
微信也将持续关注疫情动态，逐步根据用户需求开发更多的功能，以期帮助用户提供更多的便利服务，同时携手各行各业共渡当下难关。
