支付宝旗下产品出事了
支付宝在国内拥有数亿用户,在移动支付平台的地位是非常高的。但如今支付宝已不单单是支付平台,更是涵盖金融、出行、保险、缴费等全方位的数字化生活服务平台。
像一些花呗、借呗以及余额宝等等都是支付宝内的热门应用产品。由于这段时间的反垄D措施逐渐落实,针对花呗,借呗等产品都需要纳入消费金融公司。不过支付宝旗下的产品又出事了,这次涉及医疗健康领域,这一产品名为“相互宝”。
使用过的人都知道,相互宝是通过用户分摊的方式,帮助需要的人。也就是说,每个人在相互宝内平摊一些费用,等自己或他人生病时,就可以通过相互宝进行理赔,拿到需要的钱。
刚推出相互宝时,用户分摊的金额并不高,也就几块钱左右。对广大用户来说还是能接受的,而且谁也无法预料什么时候会遇上什么事,因此广大用户纷纷加入。
但相互宝的分摊金额越来越高,根据相互宝2020年年度账单显示,大病互助的相互计划全年分摊91元。老年防癌的全年分摊是414元。根据不同病类情况,分摊金额也不一致。
若是能在关键时刻解决问题,这些钱也不算什么。可是却出事了,多次传来理赔难的问题。用户想要获得理赔并不容易,一方面分摊金额上涨,另一方面不容易理赔。而且曾被点名非持牌经营,存在跑路风险。
种种情况堆积在一起,用户最终做出了选择。
用户做出选择
加入相互宝的用户,几乎都是被低分摊费用和易理赔所吸引,再加上又是支付宝的产品,自然而然地对其产生信赖。另外觉得加入相互宝就像是买了一份保险,成立不到数月用户就突破了5000万,现在这个用户数还会更高。
但随着相互宝的用户数量增多,老龄化的问题日益相助,越来越多的人遇上理赔难的问题。于是198万人做出选择,退出相互宝。用户直言:玩不起了。
在相互宝提供的服务中,包含了99种重疾可以获得互助,日常的大病小病也可以得到帮助。早期的用户都知道,帮助一人的分摊费用不会超过0.1元,而自己若是生病,可以得到最高30万元的互助金额。
不管怎么看,都是划算的。但是到2019年8月份用户量破8000万时,分摊费已经增加至1.48元。换言之,相互宝用户数量越多,分摊费也可能会随之上涨。
相互宝已经成长为全球最大的互助保障平台,到同年11月底,相互宝用户破亿。并为1万多人提供了帮助。分摊金额也毫无意外地上涨。根据具体病类以及年龄,分摊的金额也是不同的。
只是对相互宝能够顺利理赔,又是否能保证不存在跑路风险,以及有没有合理的风控等方面,用户抱有质疑的态度。所以近两百万用户做出选择,或许是玩不起了。分摊金额不断上涨,理赔难度也越来越高,自己帮助了别人,可到了关键时刻,未必能帮助自己。
国内老龄化问题日益显著,有老人的家庭都希望多一份保障。而相互宝如果能及时为需要的问提供帮助,那缴费几十元,几百元的分摊费,相信还是有人愿意参与的。