语音拨号:语音拨号是呼叫中心系统在电信行业当中使用最广泛的一面,这种系统能够自动识别用户报出的姓名以及电话号码,然后后期就可以轻松的去将电话拨出去。
语音信箱以及无线通知:很多用户没有时间拨打电话,就会想着通过留言的方式去完成。呼叫中心系统当中就有语音信箱和无线通知,这种语音信箱是可以留言的,所以满足了客户的需求。
顾客服务:呼叫中心系统还会给顾客提供一定的服务,其中比较常见的服务就是故障报修和基本的话费查询,给用户解决了各种问题。
电话回叫业务:这个业务也是比较常见的一个业务,这个业务的作用也比较大。一般情况下,呼叫中心系统当中的电话回叫业务是先记录主叫号码,然后在进行呼叫转发,这也是一个不错的业务,很受用户欢迎。